Судя по другим отзывам, мне очень повезло. Я доволен как слон и процессом подключения, и самим интернетом.
Живу в частном доме. Из-за карантина возникла необходимость в интернете более стабильном, чем мобильный. Стоимость подключения на сайте космическая указана, но когда позвонил, оказалось, что на самом деле она более разумная (не знаю, тут можно конкретные цифры указывать?). Оставил заявку в среду. Обещали приехать через 2 недели, но уже в субботу приехал монтажник. Кабель далеко надо было тянуть, поэтому закончил работу в воскресенье. С тех пор прошел 1 месяц - полет нормальный (тьфу-тьфу-тьфу).
Про техподдержку не скажу. Один раз были какие-то проблемы, но я не удосужился позвонить (переключился на мобильный интернет и продолжил работать).