Inter'er City
May 2021 •
1
Кухонщики безобразные! Одна не стала сразу ничего делать, просто записала номер телефона, спросила предпочтения (как будто мы сами знаем, что хотим) и бюджет (что тоже глупо, словно мы знаем, сколько стоят кухни). Сказала, что в ближайшее время сделает дизайн-проект и пришлёт на почту. Бред какой-то, словно надейся и жди, что она лучше знает без нашего участия, чего мы хотим. Как потом выяснилось, её «ближайшее время» — это через неделю. Мы уже и забыли про неё, так как неделю назад заказали кухню у другой фабрики, и тут она звонит якобы что-то уточнить по проекту. Неужели она думает, что нам неважно, когда будет кухня? И если она так долго добиралась до нашего проекта, то во сколько бы на самом деле превратились её «50 календарных дней»? Вторая продавец, от другой фабрики, к счастью, тут же посадила нас рядом и стала делать дизайн проект прям при нас. К тому же кухню обещала не позже, чем через 30 дней. Через 2 часа мук выбора цвета и составляющих и уже после подписания договора выяснилось, что оплата может быть только наличными. 21 век, а банковские карты они не принимают! Есть ещё перевод на карту в Сбере, но Сбер берет адскую комиссию. Неужели так сложно поставить терминал для оплаты или подключить СБП? Колхоз какой-то! Дальше больше. Кухню-то мы купили, оплатили, но кто бы сомневался, что верить по срокам им не стоит — обещанные 30 дней не выдержали. В итоге поставили через 50 дней. Зачем обманывать-то тогда? Сказали бы сразу, претензий бы не было. А так, ни трубки не берут, ни перезванивают, когда обещали. Как планировать свое время — непонятно. Плюс ко всему ещё и уверяют тебя, что ты не так поняла, и что говорили тебе совсем другое. Не то ли за дуру держат, не то ли путаются в клиентах. Но осадок очень неприятный. После установки кухни выяснилось, что не спроектировали вентиляцию для варочной панели. Приходится открывать верхний ящик под ней, чтобы весь жар из под неё выходил наружу. Жесть! Что за специалисты такие, которые не позаботились об этом на этапе планирования? Колхозники! Кстати, даже спецификацию не составляют, когда вы покупаете кухню! Поди докажи потом, что вы заказывали деревяшки другого цвета или светильники другого размера и т.п. Касаемо других отделов. У всех один и тот же аргумент под копирку: «Я здесь уже 20 лет продаю, я знаю, что это лучший вариант». Как будто это всё меняет и мы скажем «заткнись и забери мои деньги». У всех и каждого «скидки 30-40%». Да хоть 99. Какая разница, если решает конечная стоимость, а не первоначальная? В общем, звучит это смехотворно. В целом, похоже, что весь ТЦ застрял в том времени 20 лет назад. Словно это какой-то ТЦ из 90-х, с такими же устарелыми подходами, принципами, продавцами и мебелью. Охранники внизу на складе вообще разыгрывают какие-то спектакли. Открыли ворота для въезда, рядом с ними стоит продавец, которая нам продала стол и стулья, которая говорит им, что это её клиент, а охранник всё равно отыгрывают свой Оскар, заставляя тебя искать бумажку об оплате, которая этот же продавец тебе вручила 5 минут назад наверху. Бред какой-то! Ещё из-за кухни случилось иметь дело с управляющей ТЦ, некоей Еленой. Она верит тому, что говорят ей продавцы, а мнение клиента не слышит. Никак разруливать ситуацию не хочет. Даже подумали за неё и в качестве компенсации потраченных нервов и неожиданных трат предложили ей сделать нам хотя бы бесплатную доставку. Отказалась, даже слушать ничего не хотела. А точно ли она там управляющая? А поговорить? А сгладить неприятное впечатление? Про «клиент всегда прав» или «клиенты на всю жизнь» вообще, походу, не слышала. Кажется, что в конец зажралась. В общем от ТЦ одни только мерзкие впечатления. Если не хотите тратить нервы и дополнительные расходы, то не рекомендую! Из всего ТЦ только Шатура-Мебель достойна внимания. Каким чудом она оказалась в этом отстойнике, вообще непонятно.