Виталий Г.
4
1
subscriber
0
subscriptions
236.3K
views
Не знаю кто пишет хвалебные отзывы на странице салона, но был 19.05 ориентировочно в 10 утра, ходил мимо автомобилей, смотрел, присаживался, но никто из менеджеров даже не удосужился ко мне подойти и поинтересоваться какой авто приглянулся и выбираю ли я что? А мне интересен был jaecoo j7. В итоге, из-за такого отношения персонала данного автосалона, я развернулся и поехал к конкурентам, где мне уделили внимание, более того, даже помогли сделать выбор
Это как же надо не любить своих клиентов, чтобы сделать настолько не удобным режим работы отделения..... Режим работы - с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, как раз тогда, когда многие люди находятся на работе и приходится брать отгул, чтобы посетить офис компании. Ну сделайте вы рабочей хотя бы субботу, а выходной один среди недели, как делают многие другие компании. Проблемв в том, что если ты оформлял полис данной страховой компании через партнеров в электронном кабинете, то изменения в полис дистанционно уже сделать нельзя. Это можно сделать только посетив отделение, у которого крайне неудобное время работы
Все вроде неплохо, несмотря на не самую демократичную цену. Но один момент очень удручает, причем случался он уже не раз. Так как проезд сквозной и когда перед тобой авто уже помылся, далее об попадает в зону уборки салона, кориков и т.д. И если сотрудники не очень расторопные, то после того как твое авто уже вымыт, ты можешь простоять в боксе мойки более 20 минут, пока предыдущий авто не приведут в порядок. Вообще не понимаю логики такой организации процесса, если тебе необходимо быстро помыться и уехать без дополнительных услуг, то не получится, так выезд будет заблокирован предыдущим авто.
Спасибо парням за клиентоориентированность и адекватное отношение к клиенту. Не часто встретишь сервисы, где действительно ценят клиента. Именно на Оганова сотрудники автосервиса наиболее приветливы. Приехал к ним с проблемой стучащих колодок на своей мазда. Оказалось, что колодки неоригинальные одного из брендов имеют небольшие допуски по размеру и поэтому слегка гуляют в родных суппортах, отсюда и стук при торможении. Парни, проявив смекалку решили данную проблему. Теперь езжу и наслаждаюсь тишиной.
Дилерское обслуживание на низком уровне. Мастера не находят поломок и недочетов там, где они есть. Владею Мазда сх5 купленном в данном автосалоне. ТО проходил в период гарантии только у них. В период действия гарантии обратился один раз с н еизвестным свистом при движении, подняли машину на подъемник и при имитации движения на скорости где-то 70-80 км/ч появился данный свист. Загнали новый авто, такая же история. Свист исходил из АКПП. По гарантии отказали, сославшись на то, что на новом авто такой же звук. В итоге, после окончания гарантии, в коробке начали происходить проблемы. Второй раз, проходя ТО обратил внимание мастера на странный звук работы электропривода крышки багажника, вновь получил ответ, что это нормальная работа. В итоге сейчас электропривод стал закусывать и стоики самого механизма покрылись ржавчиной. Обратился вновь, сказал что после окончания гарантии вылезли те проблемы, на которые при ТО обращал внимание. Попросил учитывать мою историю прохождения ТО и проявить жест доброй воли, которую они, как дилер, имеют право применять в постгарантийном обслуживании. Но вновь получил отказ, только потому, что приезжал на ТО со своими расходниками. Не советовал бы никому данного дилера, на встречу клиенту совсем не идут. При любой серьезной поломке или неправильной работе агрегата или механизма, вас будут " отпинывать" любым удобным способом, лишь бы не менять что-то серьезное по гарантии