М.Видео
September 2023 •
1
от качества обслуживания я в шоке, а именно от сотрудников Ленинградская область, Всеволожский район, г. Кудрово, 12 км. Мурманского шоссе, стр 1-а, ТРЦ "Мега Дыбенко" -до магазина не дозвониться(впрочем так 3года горячая линия туда дозвониться не может), 1 ситуация такая -заказали варочную панель самовывоз-попросить проверить чтоб товар был новый не с витрины и на целостность покрытия(тк сами в спб не проживаем ,нахожусь 2500км от города,а встречать доставку и забирать с магазина товар ездят родители с ЛО 200км -так себе прогоны чтоб получить разбитую панель-как это было 3года назад) 2-ситуация заказала холодильник поставила на доставку,добавила тв туда-но мне пришел отказ что эта модель на доставку не проходит 65 так то не маленький на легковом авто самовывоз сделать не реально.3дня мы решали почему доставка не доступна-в конце концов менеджер горячей линии создал заказ самовывоз тв и сказал с магазином свяжемся и попросим чтоб в одну доставку с холодильником доставили(это важно пояснила я -родители приедут за 200км)ИТОГ сутки магазин не отвечает -там директор магазина для чего вообще ?он контролирует качество работы и обработки заказов сотрудников-на горячей линии сказали...ничего сделать не можем выберете другую модель на доставку-я в шоке просто,холодильник нам привезли -а звонка так и ждем ....я готова отдельно за доставку заплатить -но почему вы просто не выходите на связь -что за свинское отношение к клиентам
Limpopo
November 2022 •
5
были первый раз с детьми 3часа в вечернее время, будний день-народу мало, что порадовало очень нас.
M Video
December 2021 •
1
до 2021г всю технику покупали только в мвидео, пока не столкнулись с рекламацией.1.это варочная поверхность которую мы купили установили в новую квартиру и не жили там год, приехали однажды и варочная поверхность частично не работает(единственная большая комфорка не греет)2. это телевизор за кругленькую сумму в результате которого начислины 9тыс бонусов, которые мы планировали потратить на оплату стиральной машинки ,так вот телевизор был с браком (не ловил сигнал антены) спустя месяц скандалов мы добились замены телевизора .так вот при обмене товара у меня списали все бонусы которые за него начислили я позвонила на горячую линию и тут мне каждый оператор объяснял свою версию произошедшего:1.говорил что это недоразумение, что они решат этот вопрос (причем я стояла на кассе для оплаты уже выбранной стиралки)2.говорили это нормальная ситуация и при получении обменного товара в течении 72часов начисляются они обратно.3.увидели мошенническую операцию своих сотрудников(списание на какие-то лампы и тд(у меня есть в лк эти товары при списание бонусов)4. сказали вообще не понимают почему все так....короче результат такой бонусы списали не начислили 30дн мой вопрос не решается и постоянно переносят сроки ответа на обращение, с 15ноября так мне никто не позвонил из руководства после обещаний на горячей линии .....так у меня вопрос КАКОГО х ВЫ СПИСАЛИ МОИ БОНУСЫ я купила у вас дорогущий телек ,вы мне его меняете по браку, и списываете бонусы мои (срок действия еще не закончился, товар я обменяла на такой же который стоит столько же, я его не купила дешевле ведь, а главный вопрос какого х Ваша служба по работе с клиентами просто забивает на своих клиентов).И еще я 2недели откладывала и не писала отзыв в надежде на решение этой ситуации...но вам к сожалению плевать