Podruzhki
June 2024 •
1
Меня удивила поддержка от этой организации да и сам салон. Вроде бы сетевой салон, в разных городах, подписота есть, клиенты довольны. После лазерной эпиляции в этой клинике, у меня пошла вот такая реакция на теле. Ноги очень опухли, горели, я вся чесалась, мы поехали в больницу ибо я не могла даже сидеть нормально. Мне поставили укол, чтоб снять болевые симптомы и направили к дерматологу. Когда я написала в организацию, поступил ответ, что надо подождать, у них отдельный отдел занимается этим вопросом. На следующий день со мной связались и как вы думаете, есть ли вина какая-то этого салоны в моём состоянии? Конечно нет. Никаких "приносим свои извинения", "подъезжайте в салон, мы посмотрим на ваше состояние". Да хоть что-то) Нет, это индивидуальная реакция моего организма на лазер, а то, что я до этого делала уже данную процедуру и у меня ни разу такого не было, было пропущено мимо ушей несколько раз. Я понимаю, что у операторов все заскриптовано и текст написан заранее на такие случаи, но это просто п..... Я делала в этом же салоне год назад в Самаре, такой реакции не было. Итог разговора: "если через 5 дней не пройдет, подъезжайте мы вас посмотрим." На мои слова "Девушка, у меня сейчас сильные боли, все горит, зуд, я даже на улицу выйти не смогу, начало лето, жара, у меня убитые ноги, бикини, мне что делать?" "-мазать пантенолом." Вообще супер ответ, рекомендации, салон 5+, поддержка 5+, клиентоориентированность 5+😄 Оплата дерматолога, препаратов, отсутствие нормального летнего сезона, все в копилку проблем благодаря вам ребята, благодарю) Если бы вы ещё нормально отреагировали, поговорили, пригласили подъехать сейчас, были бы клиентоориентированы, вопрос бы решился. О компенсации и речи идти не может, ибо уровень вашего пофигизма 10 из 10. Мастера из других салонов сказали, что ошибка специалиста, был перегрев и + могли не плотно аппарат к телу ставить. Я сказала, что у меня чувствительность высокая и что мне сильно дискомфортно. "я уже понизила вам в 2 раза меньше чем делаю обычно, у нас так результата с вами совсем не будет". Как вам результат?) Я вообще не понимаю, как меня без рекомендации знакомых угораздило пойти в салон, ещё и по акции... ладно вы зазываете клиентов, но вы делайте так, чтоб хотя бы они остались здоровы. Аппарат виноват или мастер, это только вам известно Постараемся с блогерами нашего города дать огласку всей этой ситуации, работайте над персоналом и поддержкой на телефоне.
Kruto
October 2022 •
5
Хороший, чистый салон. Отзывчивый персонал! Всегда хожу к вип мастеру Маргарите!) Очень вежливая девушка и профессионал своего дела!)