Volkswagen Atlant-M Sucharevo
April 2022 •
1
Покупала машину 2 года назад, покупкой довольна, попала в неприятное дтп не по своей вине, так как машина на гарантии, пришлось чинить в данном сервисе, общий счёт ремонта, который включал в себя замену достаточно большого количества деталей, был более 10000 рублей. Менеджер по моей машине, Николай, очень некомпетентен, абсолютно невоспитан и по ощущениям был абсолютно не заинтересован во мне, как в клиенте, который приносит ему большое количество денег. Вёл себя по-хамски, точно не мог сказать ничего, когда ему звонили в рабочее время, трубку не брал и даже не перезванивал!!! Во время приема машины после ремонта возник конфликт по поводу заменённых деталей, их обязаны по закону мне отдать (или хотя бы спросить об этом) , но почему-то отказались и более того, не все детали уже были в мастерской!!! Все тот же менеджер Николай не постеснялся перейти на повышенный тон и начать хамить уже в открытую! После упоминания приглашения руководства мастера нехотя стали искать детали, но бампер задний так и не был найден (предполагаю, что уже ездит на чьей-то машине). При оплате ремонта, даже не предложили списать бонусные баллы, которых было немало. На тот момент мы были уже на таком взводе, что единственное, чего хотелось - это поскорее убраться отсюда и не разговаривать ни с какими главными менеджерами и администрацией. Но обязательно напишу обращение в вышестоящие инстанции, и врагу не пожелаю этот сервис! В частности того самого отвратительного менеджера Николая!! Ехали к официальному дилеру за достойным сервисом и отношением, а по факту получили хамство и грубость!