Element
June 2023 •
1
В данный салон хожу уже больше года, и на покраску волос, и на маникюр. Всегда все было на высоком уровне, в том числе работа администраторов. Но сегодня общее впечатление испортилось. На прошлый вторник записалась на маникюр, по причине болезни моего мастера запись перенесли на воскресение. В пятницу написали с салона, что моего мастера не будет длительное время и предложили перезаписаться к другому мастеру. Ну ладно бывает такое, форс-мажоры, перезаписали на 26 июня. Время выбрала вечернее, чтобы после работы на 19.00. Пришла в назначенное время, а у мастера сидит другая клиентка. Администратор мою запись отменила и на мое время записала другую посетительницу. На мое возмущение данным фактом ответила, что да ошиблась, и не выгонит же ту клиентку, она же уже пришла.... мне предложила новую запись еще через неделю!!!! При условии, что это итак уже был третий перенос моей записи. Только после моих возмущений предложили время после клиентки, которая была записана в мое время...В итоге, пришлось свои планы скорректировать, чтобы прийти позже в 9 вечера в этот же день. Здесь да, администратор написала заранее, через сколько освободиться мастер, чтобы я могла подойти (благо недалеко живу) сразу после ухода клиентки, а не ждала 9 часов вечера. В итоге маникюр сделала, за неудобство сделали скидку 15%. Но факт остается фактом, я пришла, меня не приняли , пришлось так сказать "с боем" выбивать оказание той услуги, на которую я записалась заранее, в более ли менее удобное для меня время. Это же не моя вина, что мою запись ошибочно отменили, а получается, что входить в положение должна была я...