Askona
September 2023 •
1
Замечательное обслуживание в салоне, и отвратетельнейший сервис от службы доставки. Пока мой заказ не исполнен, я считаю, что у меня украли свыше 236т.р и целый выходной день. По качеству продукции пока ничего сказать не могу, сам попал в ситуацию с некачественным сервисом. И так: Заказал кровать, оплатил, обсудил все детали, вычитал договор, получил ссылку со статусом заказа и инструкции от продавцов по дальнейшим действиям. - сказали сроки доставки от и до, попросили ждать звонка от экипажа доставки. Среда 13 сентября, все по плану, поступает звонок - Евгений, представляеться службой доставки и назначает день 17 сентября с утра до 22:00, доставим. В течении дня позвоним и оповестим вас. Я думаю, ну отлично, согласился, выбрал время, ничего не планировал на выходные (не буду добавлять какие неудобства и разорование получаешь, когда заказывал кровать с матрассом на 200к+ рублей и не получаешь ее) Итого: звонка 17 сентября не поступило, статус заказа "Получен", кровать не получена. Остальные данные в договоре верные, ошибки в адресе, номере, и. т. д - быть не может. Колл-центр Асконы не работает после 21:00, пишу по состоянию на 21:44. Что за ужасный клиентский сервис? - игнорировае звонок, отстутсвие механизмов связи внутри компании с экипажем доставки, даже предупредить меня никто не удосужился. Отвратительно. *Звонки по номеру Евгения и экипажа доставки, результатов не приносят, сначала игнорировали, потом начали скидывать. telegram/watsapp - не отвечают, ни на звонки, ни на сообщения. На момент завершения написания мной комментария уже 21:50. Будем посмотреть, как Аскона будет решать эту ситацию, но я уже крайне разочарован и раздосадован.
Britva
September 2023 •
5
Отличное место! Перепробовал все парикмахерские и барберы поблизости. Тут помогли разобраться с нестандартным запросом, все объяснили и сделали как надо. Советую!