Solerno-Spa
March 2021 •
1
Посетили салон 8 марта. Взяли спа программу на 2 человека. В процедуру входило - фитобочка, массаж 1 час, обвёртывание 15 минут, чайный комплимент. Приехали в хорошем настроение в праздничный день 8 марта. Нам предложили после процедуры выпить по бокальчику шампанского. Нашими мастерами были 2 мужчины из Турции, которые кроме «здравствуйте» и « все хорошо?» ничего не говорили и не понимали. Пока я принимала фитобочку, моя тетя пила чай. После фитобочки ( на улице был мороз в этот день) нам рекомендовали пройти в душ, чтобы смыть с себя образовывавшийся пот. О, Боже! Вода - была ледяная в женской душевой. Попытки включить горячую воду не увенчались успехом! Я нашла уборщицу и попросила ее помочь мне, на что уборщица порекомендовала пройти в мужскую душевую. Горячая вода в мужской ? Нет! Там также была холодная вода! Но, это были цветочки, перед тем что нас ожидало. Провели нас специалисты в комнаты Релакс. Массаж был заявлен 1 час. В итоге :) погладив ноги и спину около 12 минут нас попросили перевернуться ) и началось самое интересное, на наше тело стали наносить горячую массу. Сначала я подумала, что это так задумано. Сначала обвёртывание 15 минут потом продолжение массажа до 1 часа. Мужчины только и спрашивали - все хорошо ? Все хорошо? Отдыхай! Отдыхай! На все наши вопросы молчали и ничего не говорили в ответ. Не говорят по русски специалисты))) в итоге завернув нас пленкой специалисты удалились на ресепшен, где мило смеялись и общались. Стены тонкие и все слышно. Спустя 45 минут вернулись к нам окончательно и сказали, что все закончилось пошлите мыться в душ! Я сообщила специалисту, что в холодный душ смывать лечебную грязь я не пойду. На что он мне ответил- а ты что так домой пойдёшь? Я ответила, что значит ваш директор приедет и будет включать горячую воду. Во избежании скандала, турецкий специалист проводил меня в ванну, в посещении было на столько холодно, что я замёрзла окончательно. Большим потоком горячей воды смыл с меня эту грязь. Получается в салоне все таки есть горячая вода!? А почему моя тетя пошла мыться холодной водой!? В итоге турок только и говорил - все хорошо? Все хорошо? Вернувшись в комнату отдыха нас ждали два бокала шампанского к которым мы не притронулись. Дальше начнётся такое шоу. Вызвав администратора я описала все, что было на нашей процедуре и попросила урегулировать этот вопрос с директором. Оплачивать 5000 рублей за такую процедуру я не смогла бы никогда. Администратор удалилась и через две минуты вбегает в нашу комнату, тот самый специалист не говорящий по русски из страны Турции, и начинает кричать на русском языке! -Да, я сейчас вызову на тебя полицию! -Да, ты заплатишь все до копейки! -Да, я тебе делал массаж и своими руками мыл тебя! - Ты кто такая тут! - я тебе сказал В каком я была шоке, что я гражданка РФ , девушка в праздник 8 марта пришла отдохнуть и расслабиться. А мне в ответ Турок без гражданства и миграционной карты орет и тыкает пальцем. В итоге были многочисленные звонки директору, которому так и не дозвонились. Книги жалоб и предложений также не оказалось. Мы предложили оплатить только фитобочку, так как получили услугу с полна, но администратор настаивала на своём- оплачивайте всю сумму! Вам придётся оплатить все! Попросив бумагу для написания заявление и набрав в 102 города Томска, я уточнила что если нужна помощь полиции и нас к чему либо принуждают, мы можем вызвать полицейской и нам приедут и окажут помощь в решении вопроса. Услышав звонок в полицию, администратор сказала, что у нас ещё сейчас будут гости и попросила оплатить только фитобочку и удалиться! Это самый худший сап центр в Моей жизни! Гости и жители города Томска ни за какие деньги не посещайте это заведение! Желаю скорейшего закрытия милейшему спа центру и возвращению турецкому мужчине домой!