Natakhtari
December 2024 •
1
О том как я приехала с мамой отметить свой день рождения в Натахтари на Маросейке и провела его в слезах из-за хамского персонала Вчера 07.12.24 я приехала в 16 часов в натахтари на Маросейке с мамой отметить свой день рождения. По телефону при бронировании я просила уютный столик, но по прибытии получила стол в центре зала рядом с очень шумной компанией напротив двери. На маму дуло, а шумная компания совершенно не прибавляла празднику атмосферы. Вокруг было много свободных столов, как и в соседних залов. Мы пришли всего на 1-1,5 часа, я решила спросить администратора молодого человека возможно ли поменять столик. Максимально вежливо поговорила с ним, попросила столик у окна подальше, так как он был свободен и по словам администратора он забронирован на 18 часов. Администратор был очень груб, отказывался искать пути решения, предложил уйти, я попросила книгу жалоб. Он принес, но я решила еще раз попробовать решить конфликт и предложила мирно поговорить, на что он по прежнему очень хамским образом со мной разговаривал. Это довело меня до слез, я сидела в центре зала и плакала, никто передо мной даже не извинился. Стоит ли говорить что праздник и настроение были безвозвратно испорчены? Меня поздравила с днем рождения только наша официантка Виктория, она единственное светлое что есть в этом заведении, принесла тортик и оформила бонусную карту. Я больше никогда не вернусь в это место, всем своим коллегам, друзьям и знакомым не буду рекомендовать из-за ужасно грубого персонала, который не клиентоориентирован и не желает искать компромиссы. К слову, когда мы ушли в 17:14 за столиком, куда я просила нас пересадить, так никого и не было, администратор так «и не начал его готовить». Фото с временной отметкой у меня есть.