Татьяна Денисова
6
0
subscribers
0
subscriptions
116.2K
views
Если кратко - ужас из-за некомпетентности специалистов. Я в лабораторию за последние 6 месяцев приходила раз пять. И каждый раз новый специалист и каждый раз убитая вена у меня или у ребенка (два три раза не могут попасть или царапины и ужасные синяки). А сегодня была последняя капля. Специалист - Эмильева Азиза Мухтаровна (сама мне написала свое имя) оказала самое отвратительное обслуживание за всю историю моего сотрудничества с компанией Гемотест и тем самым окончательно убедила не посещать это место. Сначала она не захотела искать Гарантийное письмо по ДМС от страховой компании, потом она сказала, чтобы она этот анализ взяла сначала я должна у нее сдать еще один (платно, разумеется), так как только так она РЕШИТ можно мне брать анализ или нет. На мое замечание, что мне это выписал доктор и ему виднее, она сказала, что нет. Когда я убедила ее узнать об этом у вышестоящей компании она выяснила, и естественно она ошиблась. Но при этом продолжала настаивать на своем. У меня была рекомендация от доктора, что при сдаче этого анализа нужно быть спокойной и не нервничать, но сотрудник лаборатории Гемотест делала все наоборот. Она заставила меня волноваться. И вишенкой на торте было то, что она сказала, что после этого анализа Вы будете обязаны два часа находится в лаборатории, при мне. (так как нужно взять анализ два раза через два час). Я ей говорю, доктор мне рекомендовал дома полежать (а я живу в этом же доме где Гемотест), а не находится у вас. Она ответила - тогда я не буду у вас брать этот анализ. Я попросила предоставить мне где это написано, она не смогла мне это дать.
То каким образом сотрудник говорит с клиентом на мой взгляд это антимаркетинг для компании. Я не понимаю, неужели руководители или собственники этой лаборатории не понимают, что таким отношением такие люди создают условия, чтобы клиенты не посещали лабораторию. Я со своей стороны постараюсь, что это было последнее мое посещение.
Очень хорошая строительная база, отзывчиаые менеджеры, очень хорошие цены гораздо лучше чем в других магазинах, очень рекомендую это место, не пожалеете.
