Юлия Т.
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.3K
views
нарушают ФЗ о персональных данных, названивают на личный номер телефона, который никто им не давал, и пытаются продать охрану недвижимости, которой у меня нет. Жалоба в РКН уже написана.
Отель не беспокоиться о своих постояльцах, заботит только зарабатывание денег. Номер полулюкс на втором этаже на 4 ночи за почти десять тысяч рублей за ночь. Приехала накануне юридического форума, в планах поработать, отоспаться и к восьми утра следующего дня выезжать на форум. Около трех часов дня стены и пол начинают ходить ходуном, потому что под номером - банкетный зал. Музыка, ор ведущего в микрофон и вой толпы. Звоню на рецепшн и уточняю до какого времени будет веселье. Обозначают 22:30, уже лишая меня почти часа сна и половины дня нормальной работы. Сообщаю, что если веселье не утихнет я буду просить меня переселить, на что мне отвечают «конечно!» В обозначенное время праздник не закончился, спускаюсь на рецепшн, вежливо (действительно вежливо) излагаю ситуацию и прошу переселить меня в более тихий номер, на что ночной администратор начал вести себя чудным образом - бегать по всему холлу с заварником, что-то выкрикивая мне из-за углов, в итоге вернулась и заявила, что «мне переселить вас некуда». Убедительная просьба научить своих сотрудников общению с людьми, потому что женщина вела себя так, будто я домой к ней пришла и что-то с нее требую. Расскажите ночному администратору, что она является на своем рабочем месте представителем организации, оказывающей услуги потребителям и при коммуникации с постояльцами должна исходить из этого факта. Веселье закончилось в 23 часа, хотите отдохнуть в удобное для вас время, а не тогда, когда отель заработает деньги на аренде банкетных залов - не соглашайтесь селится на втором этаже с правой стороны. О сервисе с такими сотрудниками в отеле тоже речи не идет, по крайней мере в вечернее время. Ни извинений, ни помощи я не дождалась. Две звезды - по одной за мягкие и приятные халаты и за хороший напор воды в душе, несмотря на то, что душевая лейка вся дырявая и протекает. Обед «шведский стол» весьма скуден - два вида мяса, два вида горячего, один суп, один салат и овощи. Чай, кексы и пряники из магазина самого низкого свойства и качества. Не рекомендую отель к проживанию, если вам важен покой и комфорт. За свои же деньги будете слушать чужие банкеты, пока время аренды не закончится