рецензия на самый неоправданный по своей цене санаторий (семейный курорт) Утес в Челябинской области.
начнем с самого главного - проживание: у нас был большой номер, состоящий из двух комнат и кухни. в целом номер крутой, но нам предоставили для 5 человека раскладушку, на которой было просто невозможно спать, потому что она провисала, из-за чего спина болела на утро и было ощущение разбитости. плюсом ко всему ночью было слышно абсолютно все, что говорили соседи, что они делали. они двигали стулья, это был ужасный звук, который не давал спать до 4 утра, пока все эти прекрасные люди не ложились спать. на 2 день у нас отключили воду и свет и не хотели решать этот вопрос несколько часов 🤡
еда: первые дни казалось, что еда хорошая, вкусная, но затем я поняла, что дают одно и то же. напоминаю, что санаторий 3 звезда, а для россии - это реально хороший уровень. и каждый день давать на завтрак, обед и ужин одно и то же, такое себе удовольствие. на второй день мы сходили в ресторан, где за доп. плату поели еды а-ля крутая, «мишленовская». в целом, некоторые блюда были хорошие, но нам подали томленную утку - это оказалась просто сваренная в воде утка, не очень вкусно было за тысячу рублей покушать сваренную утку 🥲 плюсом к этому тугодумный персонал, который ниче не запоминает, делает ошибки в заказах. а шведский стол - хороший, но однотипный. кофе позорный, зерна самые дешевые.
далее самое интересное - персонал и в целом обслуживание: мы приехала по туру «все включено», как заверял нам человек, который бронировал нам номера и программу. приехав в это место, мы обнаружили, что оказывается у нас не все включено, когда мы пришла в СПА центр и нам сказали, что за бассейн метр на метр мы должны платить деньги. оказалось, что кнопка на сайте «все включено» - не все включено. у нас в итоге был тариф «полный пансион», в котором мы могли кушать 3 раза, ходить по территории и наслаждаться номером. когда на стойке регистрации мы администраторам пытались объяснить ситуацию, они всячески отказывались как-то помочь, они говорили, что сейчас мы прослушаем ваш разговор, вот почитайте переписку. в переписке было указано, что человек нам пишет, что забронировал тур ВСЕ ВКЛЮЧЕНО! в итоге, дозвонились до руководства, руководство пожало плечами, извинились и сказали доплачивать 30к, если мы хоти все включено 🤡 единственная женщина, которая более менее работает тут - это женщина в соляной пещере. не наезжает, не обманывает, да и в целом приятна в общении. администрация - просто слов нет.
спа и бассейн: бассейн метр на метр, весь в волосах. финская сауна на 6, когда поживающих явно более 100 человек, хаммам холодный. возвращаясь к доплате: за это 30к?! на массаж хотели, один массаж - 2500 и более, но это нас не остановило, мы хотели записаться, на что нам сказали, что ближайшая запись на завтра в 9 вечера. если у вас такая загруженность, почему вы не увеличиваете персонал.
развлечения: аниматоры есть, в принципе детей развлекают. инвентарь прошлого века, ещё и опять за доп плату 🤡 заняться детям особо нечем, остается только в волосатом бассейне купаться.
ну и к остальным минусам - грязная вода, желтая. но я думаю, что это особенность челябинской области.
что же из плюсов: свежий воздух и тишина на улице.
нам из-за скуки пришлось придумывать дополнительную программу в виде страусиный фермы и волкодогова, находящихся рядом.
в общем, санаторий - кринж. это вообще не 3 звезды.
Мы были на несколько дней в Казани, как туристы. Нам посетовали это место родственники-мусульмане. Действительно, очень вкусно. Брали лагман, шашлык, чаи, пиццу. Все очень вкусно. Ходили каждый день туда кушать 🫶