Анна Ч.
4
0
subscribers
1
subscription
26K
views
Останавливались в данном комплексе летом, в апартаментах,кроме, как красивого вида и территории положительные эмоции заканчиваются.
Номер в сутки стоит 8к, без завтрака, удивило, что за такую сумму (не считаю ее маленькой) даже тапочки одноразовые не положены, хотите, покупайте дополнительно.
Девушки на ресепшене вечно с недовольным лицом, как будто они заплатили за нас, чтобы мы здесь пожили из своего кармана, а не наоборот. Изначально думала, что может смена не такая, но на протяжении недели, когда менялся персонал, впечатление сложилось, как будто их подбирали по таким самым критерием(покажи свое недовольство).
Но самое поразительное было, когда через пару дней они убрали бумагу и карандаши, чтобы дети не бегали и не тревожили их.
Уборка номера за 7 дней не включена, очень странная позиция, хочешь, чтобы убрались - заплати.
Плюс ты сам должен убраться при выезде, и вынести мусор, очень странно( одно дело сложить аккуратно все и мусор убрать)
Желание вернуться нет от слова совсем.
Когда платишь деньги-хочешь чувствовать сервис.
Сервис чувствуется с порога, владелец студии вложила очень много сил и души, очень приятные девушки, начиная с администратора до мастеров, не может не радовать, когда идеально все! Делала кератин у Анастасии К., мастер очень чуткая приятная девушка, каждый этап процедуры спрашивала комфортно ли мне, волосы после ее рук выглядят шикарно! Очень порадовало, что в городе Брянск есть достойные места в сфере красоты! Спасибо!
Часто заказываем шашлык в данном месте! Самый вкусный из всех, что мы ели! А крылья куриные просто волшебные, в принципе, как и свиная шея! И грибочки отпад, а еще Ваш фирменный чесночный соус!
Очень удобно, что заказ можно сделать по телефону, и забрать через определение время!
Всегда свежее и всегда вкусное!
Побольше бы таких вкусных мест в Подольске!
Забронировали апартаменты, но после этого знали, что в номерах нет кондиционера, а у нас маленький ребенок, и это был весомый аргумент для нас, пришлось поездку отложить, позвонили в отдел бронирования, хочу отметить, что девушки очень милые и тактичные, на каждый вопрос отвечали полностью и раскрыто, предупредили, что деньги вернутся в течение месяца самостоятельно на карту, которой производилась отплата. Месяц не прошел, в деньги вернули!
Очень надеюсь, что руководство решит вопрос с комфортом по поводу кондиционеров и обязательно приедем в данное место!
Очень живописное и красивое!
Привела стричь годовалую дочь, я в восторге осталась от мастера Анны, тонкий подход к малышке, она даже не поняла, что произошло! Администратор очень милая и доброжелательная!
А милый подарок для ребенка отдельное место в сердечке.
Ушли с приятными эмоциями!
Были в Крыму и решили заехать в уже всем известное местечко!
Бронировали посещение джакузи и сауны за неделю предполагаемой даты посещения!
Наступает день x, приезжаем в назначенное время сеанса и начинается шоу!
Бронировали мы первый этаж, даже правильнее будет сказать, что сам менеджер при бронировании онлайн оставил за нами первый этаж!
Но на ресепшене нас ждал сюрприз в виде «первый этаж занят, можете идти на второй, либо ждите ещё два часа для посещения первого этажа» ( к слову первый и второй этаж по масштабу отличаются, в цене никак).
Так, как мы не планировали просидеть весь день в одном месте и нас ждала дальняя дорога, нам пришлось согласиться на второй этаж.
К слову о извинениях, а уж тем более о комплиментах в качестве урегулирования ситуации нам предложена не была!
Нас провели к бане и сауне, выдали полотенца, которые застираны до дыр, дали номера телефонов для связи с рестораном для заказа блюд и напитков.
Было жарко, мы же первым делом заказали махито в баню, ровно полтора часа нам его несли и внимание, так и НЕ ДОНЕСЛИ!
Когда мы написали об этом в сообщениях в чат кафе перед нами даже не извинились, а просто прочли и оставили якобы незамеченным!
К слову, так как мы уже являлись клиентами данного комплекса и, если, мы хотели задержаться на погулять или отведать меню в их замечательном кафе (но после казуса с махито абсолютно не было желания) - мы должны были бы заплатить по 1000 с человека! Маркетинг от Бога!
К слову, джакузи перед каждым посещением не меняют, так как в наш приём в нем были чужие волосы, крайней неприятно!
Клиентоориентированность ноль!
Не рекомендую от слова совсем!
Когда платишь деньги, хочется видеть сервис, здесь он отсутсвует!