Kuhni Belarusi
April 2024 •
1
Не заказывайте в этой компании ничего! С вами будут вежливыми и обходительными ровно до того момента, пока вы не оплатите весь заказ полностью. Оформила заказ 26 декабря 2023, сказали изготовление будет 2 месяца. По итогу привезли детали 20.03 , задержали на 3 недели. Менеджер Наталья стала отвечать в вотсаппе раз в три дня, до оплаты всегда была на связи оперативно. Самое главное имейте в виду, что вы не дозвонитесь с телефона, который привязан к заказу НИКУДА, ни в офис, ни в службу доставки и сборки, но как позже я обнаружила они берут трубку, если звонить с другого номера , тк интерес к новым клиентам. Дальше хуже. День сборки и в назначенный день приехал мастер, но тут выяснилось, что мой менеджер отправил в изготовление проект кухни с вертикальной подсветкой шкафа , которая для меня была принципиально не нужна и мы это обговаривали неоднократно. Свою переписку я показала сборщику, в спецификации тоже эта подсветка отсутсвовала. Заполнили акт рекламации, сказали что переделают за 2 недели ( по договору имеют право 45 дней) Менеджер не отвечает мне ни на звонки, ни на сообщения, но активно была на связи со сборщиком. Это недопустимый сервис. С трудом дозвонилась в офис, администратор меня заверила , что мой заказ будет в ее зоне ответственности, но ничего не поменялось, также не дозвониться, не дописаться. Спустя три недели привезли детали и назначен день сборки, НО в этот раз они перепутали цвет, и я снова ожидаю звонка менеджера или уже хоть кого-то… Понимаю, что очередная переделка еще как минимум 3 недели. И это еще неизвестно, что нового и «интересного» обнаружится в других коробках с комплектующими.