Roza Mimoza
June 2024 •
1
Хотела заказать маме цветы на день рождения, мне предложили доставку в 20:30 - я согласилась. Отправила референс, спросила смогут ли повторить? Ответили, что да. По итогу флорист, использовал другое оформление, я попросила сделать как на референсе. Мне начали в голосовом говорить, что работают до 20:00 и флористу придется сидеть, чтобы уделить время доставке, а она живет в другом городе. Зачем тогда предлагали доставку к 20:30? Чтобы потом упрекать? Время работы я не знала, я не местная. Также сказали, что не будут за свой счет менять упаковку каждый раз, хотя мне нужно было просто как на референсе. Почему изначально сделали отсебятину - непонятно. Потом я ждала 2,5 часа, когда пришлют букет с исправленным оформлением букета. Ни ответа ни привета и как только написала, что не уставивает такой игнор и сервис и я оставлю отзыв, то мне наконец-то ответили в 17:34. Флорист, ответила, что подумала, что я отказалась от букета. Как флорист поняла, что я отказалась от букета не могу понять, так как я в 15:24 писала про оплату, а в 16:03 попросила скинуть готовый вариант. На все мои аргументы - она просто дала номер руководителя. Настроение испорчено, дама общается максимально не дружелюбно и не клиенториентировано.