Sputnik
June 2023 •
4
Отель хороший. Останавливались много раз, обычно в конце мая- июне. Из плюсов- хорошие завтраки, уютный ресторан, обслуживание (кроме горничной). Лифты всегда свободны, проблем и ожидания подъема на этаж нет. Бронь всегда работала, бронировали всегда без предоплаты. Недорогой отель. В номере есть фен, одноразовые тапочки, губки для обуви, шампунь, зубные щетки. Обновляли регулярно. С этим проблем нет. Вода в кулере на этаже. В номере холодильник, чайник, приборы. Все необходимое есть. Неплохая точка продажи сувениров в холле, на случай забывчивости гостей) - когда уезжать , а про сувениры забыл). Недостатки- с которыми можно при желании и при определенном настрое смириться (зависит от вас): Номера требуют и просят косметического ремонта, расшатанные дверные замки, ковролин, и особенно матрасы! Продавленные , увы... В целом со старой обстановкой можно смириться, но если персонал страется осуществлять качественную уборку. Но это не так. Создается впечатление, что именно служба уборки номеров и "хромает" в этом отеле. При заселении- пыльновато в номере, присутствует посторонний затхлый запах, проветрирование не помогло, на тумбочках и деревянных панелях- следы грязи и жирных пятен, пришлось протереть самим, окна пыльные, впечатление что стекла не моют, сомнения в чистоте и частоте постирки штор. К постельному белью нареканий нет- чистое. Нас соотношение невысокой цены и хорошей еды, привычная локация- пока устраивают. Но искренне надеемся на улучшение уборки номеров и замену матрасов)
P. Hertsen Moscow Oncology Research Institute
October 2021 •
1
Записалась на прием через единый номер колл центра. Живу в другом городе. Прилетела, из аэропорта сразу в пол- ку и оказалось мой врач на больничном. Не в очень вежливой форме мне еще и предъявили претензии, " мы Вам звонили". Уважаемые руководители номер телефона, по которому "информируют" - на обратный звонок не работает. Я вижу пропущенный звонок из Москвы, перезваниваю, в ответ" номер не существует". Или нужно догадаться, что звонили из Института Герцена? Про смс информирование здесь никто не слышал? Что за наплевательское отношение? Потратить силы, деньги и время - приехать впустую. И меня же еще пытаются обвинить - " сама виновата". Зачем тогда предварительная запись- если так не организована обратная связь с пациентами. Столько иногородних приезжает! Позвонили, не взял человек трубку- и все совесть у регистратора чиста. Отправили в кабинет к другому врачу. Свои пациенты по записи у специалиста. На прием я так и не попала, не нашли карту. А прием оплачен. Результат - консультация не получена. Была прошлый раз у замечательного врача Люшненко- все понравилось, к врачу никаких замечаний, только похвала. Замечательный, грамотный и внимательный врач. Марина У.
KDL
August 2021 •
5
Посещением лаборатории полностью довольна. Посещаю не первый раз. Уважительное отношение, профессиональные комментарии по всем вопросам. Особенно хочу поблагодарить регистратора Миронову (Краснооктябрьский филиал), приятное, отзывчивое отношение к клиентам.Только что пришла из лаборатории и решила оставить отзыв. Так как написать что то хорошее у нас всегда не хватает времени, вот и получается, что отзывов отрицательных больше. Успехов в работе. Спасибо.