Marsel
November 2020 •
1
Re: Отзыв моей жены. Сто раз подумайте перед покупкой в данном магазине! Приобрела обувь в этой точке, после часа эксплуатации (это при том, что 40 минут из этого времени составила поездка в автобусе, сидя) обнаружила дефект на носовой части подошвы (она начала расслаиваться). Настроение после этого на нуле, обувь-то не дешевая, 260 руб. это не маленькие деньги. Обычно после работы я люблю прогуляться, но не в тот день, я сразу поехала домой. На следующий день отнесла по месту покупки, заполнила заявление на возврат средств и акт передачи обуви на проверку качества. Через три дня меня оповестили о проведении процедуры проверки качества и необходимости присутствовать на ней, а это, на минуточку, в рабочий день, в 9 утра. Ок, написала заявление на работе на перенос рабочего дня, рассчитывая на благополучный исход мероприятия. Впервые столкнулась с данной процедурой, не имела раньше дела с некачественной обувью, да и не приобретала обувь у ИП. На всякий случай решила вести запись на диктофон. Проверка показала, что производственного брака нет и материал подошвы качественный, а всему виной механическое повреждение. Я просто потеряла дар речи от услышанного (фото ниже). По итогу мне дважды предложили возможность получить письменный ответ проведения проверки и прямым текстом озвучили, что тогда не будет указано, что это «механическое повреждение». Единственный момент – это стоит 190 руб. Поражена, как расходятся слова эксперта и его возможного письменного ответа. Подозреваю сговор продавца и «эксперта». От письменного ответа я естественно отказалась, а смысл – это стоимость новой обуви! По итогу я планирую провести независимую экспертизу у неангажированного эксперта и в случае положительного исхода в последующем подать в суд на продавца. Также склоняюсь привлечь к ответственности продавца и эксперта подачей заявления в ОБЭП. Магазин обуви Marsel не рекомендую, обходите его стороной. Не совершайте моих ошибок, гарантия там не работает.