Genotek
October 2024 •
1
Добрый день. Покупала 5 тестов в данный компании, без каких-то личных скидок, хотелось проверить всю мою семью. при регистрации пробирки возникла ошибка, обратилась в салон. Приехала сама в офис на Полянку с пробирками, не могли долго зарегистрировать одну пробирку. Сотрудники долго помогали, связывались с поддержкой, в итоге зарегистрировали. После мне пришло сообщение, что нужно пересдать материал, приехала снова в офис (сэкономив снова оплату курьера для компании) после мне пришел тест с результатами одного и того же человека, у меня ребенок стала сестрой-близнец своему дедушки. Я позвонила в компанию, чтобы разобраться в данной ситуации, мне сообщили, что разберутся не раньше двух недель. Ответа так и не было от них. Написала в чат бот телеграмм, там только какая-то активность пошла. Со мной связался специалист, сообщил, что я сама регистрировала пробирки, поэтому ошибка моя. Хотя я не могла зарегистрировать одну пробирку самой, возникала ошибка, приехала в салон, там долго разбирали мой вопрос, но они не видят этого обращения. Я даже специально дома сделала фотографии с ФИО своих родственников, чтобы не перепутать ничего. Я не рекомендую данную компанию, так как при каких-то проблемах сотрудники снимают ответственность с себя, говорят, что ошибка на стороне клиента. Если бы было всё прозрачно с регистрацией, то я бы сама все верно зарегистрировала. Жалею, что воспользовались данной организацией. Прикладываю фото с покупкой тестов, чтобы убедиться, что я реальный клиент, который остался разочарованным.