Magazin Mokosh
July 2020 •
2
Мною 7 июля 2020 года была заказана икона для оформления багета! Недобросовестно и безинициативно был принят заказ без проговоренных деталей. Несколько раз дизайнер проговорил что она очень профессиональна в своей работе! Не уточнив какое стекло мне надо и какие детали мне важны и как в итоге будет выглядеть работа, дизайнер Каратаева Татьяна у меня приняла заказ, который я сразу же оплатила! 10 июля в назначенное время я пришла забрать свою икону, и увидела, что работа сделана совершенно не так как я хотела... выбранная мною рамка и расположение стекла сделано как я хотела, НО обратная сторона иконы не закрыта спец.материалом, торчат все нитки и узелки!!! Скотчем обклеена боковая часть иконы и если она будет висеть на стене, то сбоку это будет видно! Обратившись к старшей магазина Николаенковой Ирине за помощью, мне ответили, что в заказе эти услуги не прописаны! У меня вопрос - а я, не профессионал, которая не знает всех тонкостей, не скупится на деньги и должна это знать? Мне дизайнер Каратаева Татьяна не предложила и не рассказала, но деньги почти 3 тысячи за работу взяла!!! Сотрудники совершенно не заинтересованы работать так, чтобы клиент остался доволен! Не смогли успокоить меня, как клиента, и исправить свой «косяк» в работе. Разговор со мной был жесткий, на эмоциях, на повышенных тонах! Старшая смены не хотела взять ответственность на себя за своих сотрудников, чтобы урегулировать конфликтную ситуацию! Очень надеюсь на обратную Связь от руководства и принятие мер по устранению в работе, которую выполнили не качественно!!!