Николай В.
4
0
subscribers
0
subscriptions
150K
views
Доброго, решил оставить свой отзыв о компании ES - Transit из Владивостока. Уж очень разрекламировал ее наш красноярский блогер Sanich Auto - работают быстро, недорого, да еще и подарки дарят клиентам. Обратился в их компанию 24.04.2024 с целью выяснить по бюджету, за сколько можно привести Хонда Везель на вариаторе? На связь быстро вышел менеджер Константин, обсудили варианты, в бюджет машина не вписывалась. Тогда менеджер начал предлагать варианты из машин со сток ярда в наличии. И заинтересовал меня Судзуки Эскудо четвертого поколения. Когда то рассматривал покупку предыдущего поколения, машина запомнилась, интересная. Денек подумал и решил, что надо брать. Согласовали с менеджером, он подготовил проект договора, тот посчитал все. И очень меня заинтересовал пункт оплата по РФ. Стояла там сумма 252950 рублей. Попросил ее расписать по пунктам и ответа не получил. Вот у нас для авто со сток ярда от общей цены авто остается такая сумма и все в нее входит. Это был первый звоночек, но я его не услышал. А зря. Дальше сгонял в соседний город, оплатил инвойс. Сделал копию паспорта, отослал копию почтой и т.д . Все решаемо было, инструкции подробные присутствовали. Скинули ссылку на трекер отслеживания, авто довольно быстро погрузили на паром «Ольхон» и дошло до Владивостока. На этом общение с Константином закончилось, качество его работы было на высоте. Отвечал на вопросы 24 часа в сутки, даже во внерабочее время.
Передал он меня логистам Яне и Ксении. Тут то и началось все интересное. Необходима была временная регистрация, заполнял кучу информации на госуслугах. Была масса вопросов, с первого раза не получилось, пришел отказ от МВД. Инструкцию конечно прислали, но там не все отражено. Логисты компании вообще не отвечали на запросы и даже на звонки. В лучшем случае ответ приходил часа через два, в худшем на следующий день. Отношение безобразное, типа инвойс клиент проплатил, никуда теперь не соскочишь, решай сам проблемы. Бодяга с пропиской длилась две недели, пока не подключилась старший логист Юля. Кое-как получили исходный документ, и то просто косяк с датами не заметили в МВД. Очередной квест был пройден.
Особенно порадовал финансовый гений Владислав. Разговор с ним напоминал диалог глухого и немого. Изначально он сразу ошибся на 10000 р. в свою пользу при выставлении счета. Пришлось указать ему на ошибку и повторить желание расписать расходы по России. Никакой информации естественно я не получил. Гений просто переставал отвечать на вопросы в Вацапе и исчезал. Но не забыл включить в счет перестой на СВХ 18000 рублей и страховку по повреждению авто на корабле 23000. По страховке согласие я давал, но никаких бумаг не было предоставлено вообще, по СВХ слав богу была предоставлена квитанция после напоминания. В итоге счет сильно подрос и составил уже 305000. И тут вишенка на торте - эти деньги надо принести наличными в компанию или открыть счет в банке и переслать доверенность на пользование счетом. На мой вопрос - зачем такие сложности - ответ был, что только так можно оплатить авто со стока.
И менеджер меня естественно предупредил об этом. И в договоре это отдельной строкой крупно прописано. Три раза ха..Не стал я дальше общаться с гением, бесполезно.
Порадовала работа технической службы - Иван, спасибо, никаких вопросов. Покупали докатку.
За машиной приезжал нанятый перегонщик, попросил логиста выдать машину в выходной день, удачно прилетал самолет. Нет, это только блогерам можно выдавать в любое время и дарить им рамки для номеров и масло. Серой массе только в определенное время и без подарков. Пришлось человеку брать билет на другой день, мотаться по Владику без машины в поисках банкомата с наличкой. То, что никаких бумаг по оплаченной сумме не было выдано, это очевидно. И по стоянке машины на стоянке у офиса 150 рублей в день и снова никаких бумаг. Хотя я логиста я про это спрашивал и она уверила, что будут квитанции. Даже у нас в Красноярске день стоянки обходится всего в 100 рублей. Машину хорошо перегнали за пять дней, поставил на номера, все хорошо. Но осадочек от работы фирмы остался сильный.
Так что если вам нужно непрозрачность финансовых выплат, постоянное решение каких-то квестов и занесение их сканов в трек с телефона, если вы готовы таскать деньги в мешках и подстраиваться под персонал компании - вам в ES – Transit. Я лично эту компанию не рекомендую и автомобиль для жены буду заказывать в более клиентоорентированной компании.
Ожидал увидеть толпу народу, как обычно. Но странно, почти никого, получил груз быстро..
Обратилась к Алексею Леонидовичу с просьбой разобраться с затоплением комнаты жильцам со второго этажа. Суд длился целый год, но дело было выиграно. Сильный, профессиональный, знающий свое дело юрист. Всегда готов помочь вам в решении проблем. Юрист с большой буквы, которому можно доверять.
Просто отвратительно отделением никто не занимается. Огромное количество народу, работают два человека, не могут обслужить всех. Причём теперь вне очереди идут по записи, постоянная ругань. Неужели нельзя посадить оператора конкретно на выдачу посылок и заказных писем? Сегодня простоял в очереди час за двумя посылками. Решайте проблему, она стоит не первый год и ничего не делается.