Плохо.Провожал ребенка, на стойке регистрации к габаритам и весу ручной клади (лично помещал рюкзак в мерный ящик и ставил его на ленту при получении бирок и посадочного талона), вопросов никаких не возникло, а буквально за 10 минут до посадки ребенку выставили претензии и требование доплатить 3500 руб. "Иначе снимем с рейса"..уральские, досвидания!
P.S. если у вас возникнут с ними затруднения имейте ввиду, все претензии можно отправлять только в письменной форме, только по почте.. Других вариантов нет.. Сервис уровня 21 века.