Ирина Морозова
2
0
subscribers
0
subscriptions
1.1K
views
В последние сутки у меня перестал работать кондиционер. Я как гражданин, который оплатил путёвку, четырежды звонила на ресепшен, затем спустлась, где мне сказали, а вы заявку оставили? И позвонили горничной с целью узнать, есть ли обогреватель. На мои просьбы, переселить меня в другой номер был отказ и хамское поведение, клиентоориентированность на нуль. Просто кошмар. Я значит, плачу и за сервис, который не получаю, мои проблемы, которые возникли не по моей вине никто не регагировал, и в результате чего, я целые сутки спала под двумя одеялами, замерзла окончалтно, где меня ожидала поездка в поезде, где в 10 раз было теплее. По итогам вышесказанного, клиентский сервис 0, работа ресепшена 0. Не понимаю, за что люди получают зарплату, отвратительнейшее отношения к гостям, просто мрак!!!