Ehl'dorado
October 2024 •
1
Оформили щаказ онлайн, пришло смс о готовности. Приехали за заказом! Ожидание в жтом магазине - наверное норма, изнаяально ждали на кассе выдачу минут 15, притом сотрудники сидят и что-то делают, общаются между собой, а на очередь им плевать, складывается ощущение имитации бурной деятельности "отсидели день и ладно ". В итоге девушка сначала искала заказ , потом отдала и быстро провела выдачу. Сразу предьявили претензию по нарушению целостности упаковки заказа , коробка была порвана, упаковка пленки тоже порвана. На что мне ответили, что это я порвала и консультан ср словами :что вы от меня хотите", удалилась в зал). Затем выяснилось, что товар нерабочий. Оформлять возврат товара, оформленного в интернет-магазине, оказалось не все умеют, а те кто умеет начал требовать карту,икооорой оплачивали. После вызова старшего менеджера, который кстати даже не представился, оказалось что вернуть деньги они могут на любую карту). Директора магазина по их словам нет на раб месте. Этот старший менеджер тоже оказался ни о чём, вопрос решить не может, сказал, что камеры на кассе не работают - это нонсон!!! За такие проступки директоров наказывают, а тут не стесняются говорить , что камеры якобы не работают. В итоге потратили час на получение и возврат товара, которого по итогу нет) Очень плохое обслуживание, впервые сталкиваюсь с таким в магазинах этой сети, администрации стоит задуматься