10.09.2024г был забронирован и оплачен номер в Апельсин Внуково. Вечером дополнительно созвонились с администратором и подтвердили заезд, уточнив время заезда.
По приезду в отель примерно в 23:50, меня встретил администратор, проверив мое бронирование на планшете, посмотрел на меня и "обрадовал" сказав что свободных номеров нет.
В этот момент я просто опешил от таких новостей. На мой вопрос как так получилось и для чего нужно бронирование в этом отеле если номера распределяются по принципу кто первый того и тапки, мне ответили "ищите другой отель, я вам помочь не могу".
Хотел бы уточнить, что в случае отмены бронирования с меня бы удержали почти всю стоимость, так зачем отдавать номер кому то, если он оплачен???????