Vkusvill
October 2024 •
1
С утра покупала продукты. Терминал не сканирует, продавцы все грубые. Скидочная карта не прошла, оплата по QR коду не проходит! Просто безобразие. Ранее проблем никаких не было с магазином. Сейчас же остался сильный осадок от посещения. Понимаю - час пик, но работойте тогда в 3 кассы. Уберите телегу со входа и сотрудника, который сидит в телефоне. Поставьте 1 сотрудника рядом с терминалом на самообслуживании, в период большого наплыва народа. И самое обидное, что не смогла по своей скидочной карте провести покупку!
Ap. cake
May 2024 •
1
Во-первых, половину заказа просто не принесли. То забыл уточнить официант, то не сказал что наш салат унесли другим людям или это была просто отмазка. Во-вторых, принесли не то блюдо (заказывала Наполеон, принесли медовик). Добавляла в омлет бекон- его не было. В-третьих, проведите обучения для своего персонала. Ну невозможно общаться с официантом, когда он «подвисает» постоянно и забывает о вопросам и блюдах. Я просила уточнить какие вкусы Моти есть (в меню не указано). Как вы думаете кто забыл и я 2 раза переспрашивала? Правильно, официант! В-четвертых, есть запах подвала… и есть нюанс в том, что официанты ходят в тот же туалет, что и посетители. Я понимаю, что мы все люди, но можно как-то сделать туалет для персонала? Остался безумно неприятный осадок и -3к за самый обычный завтрак на четверых.
Отделение по вопросам миграции отдела МВД России по району Северное Бутово города Москвы
September 2023 •
1
Какой-то ужас. В письме от госуслуг, при оказывании услуги, на ресепшене при получении талончика - никто не сказал об их обеде!!! (Кто-то еще ходит на них, хотя итак работают по 4 часа в день) При подаче заявления был вопрос с пропиской, сказали заказать выписку из домовой книги- ок. Пошла делать, получила в 13:10. И что? Правильно! Эти дамы ушли на обед. И все, ни одного сотрудника нет на рабочем месте. На мос.ру- одно расписании, в рассылке госуслуг- другое, на ресепшене - третье. Посмотрим что на самом деле. У меня вопрос: мы хотим заниматься вопросами цифровизации, но работать сотрудников до сих пор не научили. Почему в МФЦ (который в этом же здании) у сотрудников обедов нет, точнее они есть, только не отражаются на гражданах, которые пришли за услугой, т.к. как-то решают не все скопом ходить на обед. Я очень надеюсь, что наши гос органы когда-нибудь научатся работать нормально хотя бы.
Piipun Piha
January 2022 •
1
Хамское отношение к клиентам, бросают трубки, не хотят отвечать на дополнительные вопросы и вообще разговаривать. Прошу руководство обратить внимание на работу своих сотрудников, так как такой сервис даже при большой загрузке невозможен. Ужасное отношение, желание идти просто нет.