NizhegorodInTur
January 2025 •
1
К самому туру претензий нет, но огромное количество вопросов к сотрудникам организации. Бронировали тур спб + Карелия , оставила заявку на сайте , была надпись, что со мной свяжутся, никто не связался , заявку на оплату пришла без уведомлений, завела повторную, но решила позвонить сотруднику и уточнить; есть ли смысл новой заявки или они могут продублировать ссылку на оплату старой заявки, менеджер продублировал ссылку. Уже по приезду выяснилось, что мне продублировали ссылку на заявку без Карелии , хотя в звонке я озвучила, что мне нужна ссылка на оплату Питер + Карелия. Здесь важно уточнить, что менеджер не задавал никаких вопросов. Находясь в Питере я стала звонить менеджеру и уточнять этот вопрос , сразу сказала, что не планирую искать правых и виноватых , нужно решить проблему. Менеджер Татьяна начала себя крайне непрофессионально вести : обратилась ко мне словами «дорогая моя», простите, но что это вообще такое? Начала говорить, что они правы, а я нет, скинула запись разговора, где я на русском языке озвучила Питер + Карелия , если так называется тур и есть доп экскурсия в Карелию , которая оплачивается отдельно, то менеджер обязан уточнить, что я имею ввиду, если у него возникают недопонимания. Мы разговаривали 15 минут из которых не получилось никакого адекватного диалога , тк я пыталась объяснить Татьяне , что необходимо решить эту ситуацию, а Татьяна требовала меня пояснить почему у меня в личном кабинете 2 заявки. Да хоть 16, если менеджеру не понятно какую заявку нужно продублировать, он должен уточнить, а не принимать решение самостоятельно. Так же Татьяна сначала говорила , что они не видят архивные заявки, потом их увидела, что записи разговора нет, потом скинула - ужас. Жаль, что не записала этот разговор, я впервые сталкиваюсь с таким общением, думаю, руководство должно знать, какие «профессионалы» работают.
Veranda
July 2024 •
5
Заказывали букет на День Рождения подруге, сами находимся в другом городе, поэтому физически посмотреть на букеты возможности не было, пришлось надеяться на ответственность людей. С пониманием отнеслись к моим постоянным паузам при заказе из-за «консультаций» с подругами при выборе цветов, к изменению адреса доставки уже в процессе доставки и сразу же отписались, когда не получилось дозвониться до получателя. Было очень приятно взаимодействовать с Юлией(или с другим консультантом, который отвечал в Вконтакте). Ну и сам букет, естественно, бесподобен
Persona
March 2023 •
5
С моими проблемными зубами посетила множество стоматологических клиник и остановила свой выбор на Персоне, после того, как во многих других мне сказали, что зуб необходимо удалять. В Персона мне вылечили и сохранили зуб, прошло уже 1,5 года и никаких жалоб на зуб. Персонал клиники всегда приветлив. Врачи доброжелательные и каждый раз объясняют план лечения. Лечу зубы в Персоне уже 2 года и все замечательно.