Burger King
June 2024 •
1
Это просто отвратительное обслуживание, если бы у нас в компании так работали давно бы всех уволили, я пришел заказал еду, приложение глюкнуло и не оформляло заказ, писало ошибку по всем способам оплаты, так же списались 200 корон за напиток 1 руб и доплата так как я выбрал 0.8. Я пошел на кассу ждал 2-3 минуты ни душы ко мне не подошло пока я не стал записывать на видео, как только включил камеру и начал озвучивать, что стою уже длительное время, сразу прибежали сотрудники буквально за 8 секунд среагировали. В итоге спокойно девушке описал проблему, заказали через кассу, но короны у меня списались за напиток и еще и -48 корон стало как то, все усугубляло тем что это длилось 30 минут. И я уже опоздал на сеанс в кино мегаполис, чек (билеты) приложу сравните время и просто Хамское отношение сотрудников. Когда я спросил, «а с напитком что будем делать» мне просто сказали, «купите за полную стоимость, больше я вам не чем помочь не смогу» с таким лицом будто я им еще и должен, будто я как то мог исправить ваше приложение и помочь ей с ее работой ведь она тут работает за спасибо. А я видите ли пришел и прошу выполнить свои обязанности, помочь и вежливо обслужить. Сам при этом я максимально был сдержан и спокоен. Это было супер унизительно, раз я покупаю напиток за короны наверное не потому что «я его хочу купить за полную стоимость». Вообщем я бы провел в этом филиале курс по клиентоориентированности, ведь если человек заказал, показал, объяснил всю ситуацию и для фирмы «каждый клиент дорог» уж на один стаканчик раз в 10 лет что я покупаю у вас можно и разорится. Да дело даже не в этом стаканчике, а просто в отношении сотрудников в их отрешенности выполнять работу и помогать своим клиентам. С такими сотрудниками и конкуренты не нужны !