Mishka Bakery
September 2024 •
1
Мы с мужем обожаем Мишку. Без преувеличений, каждый вечер заходим за кофе и десертом. Однако с появлением нового сотрудника (хмурая девушка с короткой стрижкой, собранной в хвост), желание заходить в Мишку все меньше. Теперь, когда мы видим ее, разворачиваемся и уходим в ЦЕХ85. Максимально неприятное, нетактичное поведение сотрудницы Мишки мы встречаем каждый раз, когда она на смене. Она не упускает возможности вставить свой комментарий во все, что между собой обсуждают посетители. Подача очень высокомерная, часто сопровождается ухмылками и гримасами. Вот и сегодня, 14.09 примерно в 21.30 мы с мужем зашли в Мишку за кофе. Между собой вели обсуждение, стоит ли брать выпечку, перебивая аппетит. Услышав ответ мужа «я бы тебе не рекомендовал брать выпечку», ваш сотрудник скорчил лицо, полное возмущения, и произнес с ухмылкой «почему это?». На мою закономерную реакцию, что это наш с мужем разговор и мы между собой решим этот вопрос, она заявила, что я ей хамлю. Хамство было (уже в который раз нашего посещения) со стороны Вашего сотрудника, который позволил себе влезть в чужой разговор и выдать оценивающую реакцию о межличностных отношениях ваших клиентов. Если ранее я могла смириться с дискомфортом общения с ней, то сегодняшняя ситуация стала последней каплей. Наймите сотрудников, которые умеют держать свое мнение при себе и не хамить клиентам! Очень неприятно теперь заходить в Мишку.
Tseh85
July 2024 •
1
Ужасное обслуживание, ужасное отношение персонала к гостям! 28.02 зашли под вечер выпить кофе, но парень кассир нахамил, переходя на личности. А проблемой для парня послужило то, что при полной посадке мы немного сдвинули стол, спросив перед этим других гостей, не помешаем ли им. Для вашего персонала норма общаться в фамильярном тоне с гостями и кривить лицо, передразнивая? В общем, нам пришлось уйти в другое заведение. Категорически не рекомендую заходить сюда. Испортили всё настроение. Руководству настоятельно рекомендую провести для сотрудников тренинг по клиентоориентированности. В голове не укладывается, как можно так общаться с покупателями
Токио-City
July 2024 •
1
Отвратительное место. Обходите стороной. На Невском есть места сильно лучше. При входе, на ресепшн, сидели две девушки, которые явно были не рады нас видеть. Молчу о том, что с нами даже не поздоровались. Когда мы сами подошли и озвучили, что нам нужен столик на троих, дамы охая, ахая с явным недовольством на лице отложили свой ручной вентилятор и пошли проверять, могут ли они где-то нас посадить. Спустя несколько минут подошёл какой-то парень с фразой "пошлите за мной". Не ясно, кто он такой, к кому обращается. Ну ладно, списали это на усталость персонала (хотя это их работа). В ожидании официанта мы просидели минут 20. Когда я попросила мимо проходящего администратора пригласить к нам официанта, она со взглядом помирающей рыбы буркнула, что сейчас позовет. Прошло еще минут 10. Все это время мимо нас быстро проходили официанты, не обращая никакого внимания. Не выдержав такого долгого ожидания, я громко подозвала официанта к нашему столику для заказа. Спустя еще 20!!! минут к нам подошла уже другая официант и сообщила, что сегодня обслуживать будет нас она и готова принять заказ. То есть администраторы реально рассчитывали, что мы должны ждать своего официанта 50 минут???? Ладно, заказ сделан. Принесли фисташковый раф. Холодный.... То есть не теплый, не слегка остывший, а холодный! Далее принесли роллы, которые также были остывшие. Заказ мы ждали 40-50 минут. Роллы Калифорния явно были замороженные, поскольку на зубах хрустел лед. Остальные роллы, которые были заявлены как теплые, также холодные. При всем при этом, зал был полупустой. Как же тогда персонал справляется с полной посадкой??? Я в шоке от наплевательского отношения персонала. 28.07.24 дата посещения