Это ужасное место. Единственный кто вежлив в данном заведении это администратор у стойки при входе. Отдел камеральных проверок №5 просто надо распустить, т.к пословицы "война войной, а обед по расписанию", "солдат спит, служба идет", "кто людям помогает, тот тратит время зря". Это про них.
Если вам до сих пор не вернули излишне уплаченый налог, то готовтесь к тому, что ОКП №5 до сих пор не передал ваши документы в отдел урегулирования задолженности. Можете звонить им, они ответят "ждите" и бросят трубку. Кого ждать, чего ждать. Манны небесной или второго пришествия. Написала жалобу. Посмотрим, как быстро отреагируют.
Как было 10 лет назад, так всё и осталось. Электронная очередь не соблюдается. Можно просидеть в очереде до двух часов. Ожидая своей очереди по записи. Электронной карты нет. Т.е. запишешься в др. поликленику к др врачу, заводишь сначала карту и рассказывай всё заново.