Елена Боровченко
Е
3
0
subscribers
0
subscriptions
14.4K
views
Детский отдел на Трактовой просто ужас. Являюсь клиентом Кари уже много лет, но с таким отношением столкнулась в первые. 15.05 приобрели подростковый велосипед, по приезду домой обнаружили брак, повезли в магазин, продавец сходу начала спорить и у тверждать, что скорей всего мы его сами повредили. В итоге претензия была принята, велосипед остался на проверку, итог: выявлен брак и велосипед заменён на точно такой-же, только другого цвета. Но и этот велосипед оказался с дефектом(((( при переключении скоростей они перепрыгивают по звездочке через установленую скорость, повезли его обратно в магазин, тот же продавец с ходу сказала, ну второй раз мы даже смотреть не будем, после перепалки всё таки приняла претензию, сфотографировали цепь для чего то и сказали забирайте велосипед домой, юристы расмотрят претензию так, надо будет привезёте ещё раз велосипед, а почему юристы расматривают притензию по браку, а не мастер который выявляет брак и делает диагностику? не понятно! и как по фото цепи можно понять что скоростя слетают? тоже мне не понятно! как и не понятно почему нужно возить велосипед туда сюда, может тогда сразу нужно везти его к мастеру который проведёт диагностику. Максимально растроена и разачерована, продавец не слышет и не ищет пути решения проблемы, а просто нагло в глаза говорит, что мы сами его испортили, или а от куда я знаю, что он сломан, может так и должно быть, просто отвратительный сотрудник!!!! Ездить на сломанам нет никакого желания, везти в ремонт новый велосипед это уже совсем немыслимо!!! Ждём ответ на претензию, надеюсь те кто будут её рассматривать гораздо благоразумней. В магазин на Трактовой больше не ногой!!!!
Отличное место, позновательно и интересно, время пролетело не заметно. Вернёмся обязательно.
