Низкий уровень профессионализма сотрудников. Два месяца не могут сказать нормально какое заболевание у кота и как правильно лечить. Отправляют на УЗИ, анализы, выписывают таблетки (кстати до того как выявлена причина болезни), а толку никакого. Сообщать результаты анализов никто не торопится, пока сам не позвонишь им.