Lesnoy Klyuch
June 2023 •
1
Место красивое, но уставшее, как и персонал. Отдыхали с ребёнком 12-14 мая. Бронировали и оплатили люкс. 12го после заезда обнаружили неисправности в канализации, о чём сразу же сказали на стойке администрации. Наши замечания остались без внимания. 13го утром ещё раз напомнили, что вода при смыве унитаза поднимается в ванной. Обещали почистить. 13го во второй половине дня мы вернулись в номер и ничего не изменилось. Нам предложили переехать в домик. Мы согласились опасаясь за канализацию в Люксе. Но увы... домик оказался очень "печальным": после белого белья и текстиля Люкса пользоваться полотенцами странного цвета было брезгливо. Кроме того, телевизор настроен только на 10 каналов и в домике где-то находилось гнездо ос - за ночь поймали 4 особи. Обо всём этом также было сказано администрации. При обращении о компенсации части оплаты, мне было сказано что всё через бухгалтерию, хотя я оплачивала на карту физ.лицу. Отдельная тема это детская анимация - она заявлена, но её нет. Дети предоставлены сами себе, в это время аниматор Влад спит в соседней комнате, хотя по расписанию у него мастер-класс!