Mitino
September 2024 •
1
Забронировали полулюкс через Яндекс путешествия с аккаунта другого человека( с промо-кодом дешевле). Указанно что в номере 2 основных номера (двухспальная кровать) и 1 доп место ( на фото диван). При заселении выяснилось что дивана нет в номере и если хотите втроём в номере остановиться, то платите 1000 р! за обыкновенную раскладушку. При просьбе предоставить именно тот номер, который бронировали по фото( с диваном) нам сказали что это не возможно и тем более тот самый диван не раскладывается. Просили поменять на люкс с доплатой, нам сказали отменяйте на Яндекс путешествиях и новую бронь сделаем. Так как день в день бронь не отменяется или же отмена без возврата денег, то мы отказались этого делать. Варианты решения ситуации нам никто не предложил, кроме как поставить раскладушку. В итоге нам поменяли номер на люкс с диваном и доплатой 1500р только после того, как потребовали начальство(. И то женщина с ресепшена не позвала начальство, а позвонила по телефону спросила как быть) Так же мне она сказала что скидка с Яндекс путешествиях сохранилась, но позже я посмотрела цену и поняла что скидка не применилась, но разбираться уже не было сил,так как очень устали с дороги. Некоторые вопросы игнорила и приходилось повторять несколько раз😡. В номере люкс палас оказался грязным, как будто его давно никто не пылесосил, не то чтобы не стирал. Дверь в душ вся коцаная. Охранник хамло. Сидел, кино на телевизоре смотрел. При вопросе где туалет, получили мега хамский ответ, как будто бы он царь и его величество потревожили. Ходит в рубашке, которая ему коротка, своим пузом сверкает 🤢🤮 В общем очень расстроилась из-за ситуации и отношения к гостям. Был бы дешёвый хостел, то одно дело, а то люди платят не 2000р и даже не 3 000р и такое отношение. Даже не извинились и не предложили какой-либо бонус в качестве извинений...