Orbital
February 2023 •
1
это действительно отвратительно место. Мы приехали с мужем туда 24.02.23 в 20:00, в холле на диванчике сидели две женщины с большими сумками, очень уставшие. Администратор оформляла через прараба (как мы поняли) несколько человек. Затем , в холл вошла ещё одна девушка-гость отеля ( с вопросом продления номера). Администратор окончила оформлять н-ное количество человек, и занялась продлениям номера девушки, которая только что вошла в холл , никаких бы вопросов не было, если бы это не занимало много времени , но нет… мы опять стояли и ждали… Мы уставшие с дороги, я сделала замечание администратору, что в холле существует очередь, которую необходимо соблюдать, женщины , которые сидели на диване ( измученные ожиданием) начали меня поддерживать, говорить что они очень устали и сидят там же более 20-ти минут, и что ради хоть какой-то человечности можно соблюдать очередность, на что ей администратор ответила, что кого она хочет того и заселяет , женщина ей сказала , а так можно ? Руководство позволяет ? Администратор ей ответила , что да , так можно, и руководство ей скажет тоже самое. Ко мне она (администратор) обратилась и сказала , что заселять не будет. Я просила позвать руководство , но мне она ответила , что руководство в данной гостиницей она (администратор) и она решает кого заселять , а кого нет, вас я не хочу заселять и не буду. Это очень неприятно, правда , мы приехали в чужой город и здесь такое… почему руководство гостиницы такое позволяет? Ведь все мои слова легло проверить (наверняка в холле были камеры), значит , само руководство гостиницы не заинтересовано в гостях? я такое встречаю впервые , такую высокомерность и наглость персонала. И судя по отзыва на «Островке» грубость на ресепшене-это частое явление данной гостиницы и руководство данную проблему никак не решает.