Keysoft
September 2024 •
5
Прекрасная поддержка, даже спустя три месяца после покупки. Оформлял в июне подписку Microsoft 365 российскую версию, имея при этом действующую до 02.09.2024 европейскую подписку, при попытке активации российской версии в июне столкнулся с проблемой невозможности активации ключа, т. к. аккаунт числился европейским. Написал в день покупки в поддержку на сайте, объяснили, что скорее всего связано с тем, что действует европейская подписка и пока она не закончится активировать ключ не получится. Спустя 3 месяца после покупки активировать купленную подписку также не получилось, и я обратился в 4 утра в поддержку на сайте, где мне быстро ответили в это время и решали проблему взаимодействуя со мной. За мной закрепили оператора службы поддержки Евгения, на протяжении 4 часов оператор был занят исключительно моей проблемой, писал в поддержку Майкрософт, т.к. с ходу не получилось активировать подписку и у него, на протяжении 4 часов постоянно оповещал о ходе разбирательства почему подписка не может активироваться, не добившись никакой помощи от поддержки Майкрософт мне без каких-либо дополнительных условий и требований активировали по европейскому ключу новую подписку. Подход к клиенту в этом магазине на высшем уровне, умение уделять даже такой огромный временной срок клиенту, пытаться решить проблему различными путями, а не решив ее из-за беспомощности поддержки майкрософт, без каких-либо дополнительных условий на полном доверии заменить товар (в виде ключа который активируется) — это настоящий профессионализм и любовь к клиентам. Спасибо Кейсофт и оператору Евгению за оперативность решения проблемы, готовность уделять время клиенту, что доверяете своим клиентам.
Dixi
August 2024 •
1
Ни по одному из не акционных товаров, ценник не соответствовал действительности, причем из пяти разных позиций все позиции оказались дороже при пробивании на кассе, чем указывалось на ценнике в зале.
Синичка
June 2024 •
1
Купил латте на альтернативном молоке (безлактозное), кофе оказалось очень кислое, видимо молоко было открыто еще на прошлой неделе и успело скиснуть… Если у персонала такое отношение к молоку, то думаю о свежести выпечки можно вообще промолчать😬 Дамы и господа, поберегите свой живот и лучше перекусите дома)
Moscow State University of Civil Engineering
March 2024 •
1
Не являюсь студентом данного университета, но сделать отзыв об одной из его структур могу. У них есть программа которая позволяла (ну по крайне мере на тот момент когда я обратился) на безвозмездной основе пройти переподготовку в строительной сфере студентам обучающихся на данным момент в ВУЗе (при том в любом ВУЗе, не обязательно в их, я этот момент уточнял). Собрав все документы я их отправил, на что мне пришел ответ, что данная программа предназначена только для студентов НИУ МГСУ, я уточнил а какие из программ доступны студентам другим вузов, на что был ответ "все", я спрашиваю как все если по одной уже пришел отказ, на что они мне прислали скриншот той программы где они уже на момент нашего с ними диалога успели приписать ко всем программам переподготовки что они только для студентов НИУ МГСУ (ну условно говоря хотели сделать из меня дурочка, который сам не заметил), ну я то точно помню что не было там этой приписки не неделю назад, не даже день назад. Из оставшегося (без приписки для студентов НИУ МГСУ) остались только курсы повышения квалификации. Интересно зачем студенту другого ВУЗа (скорее всего несвязанного со строительной сферой) повышение квалификации в строительной сфере? Для того чтобы потратить время в никуда видимо. А вообще забавно конечно, если у них на этапе приема пускай даже на ДПО такой бардак, то что там с обучением? Думайте сами, по мне это просто неуважение с их стороны, жаль только потраченного времени.