Анастасия
3
0
subscribers
0
subscriptions
4.8 m
views
Чисто, уютно, напоминают проверить заказ перед тем как уйти, что меня порадовало. Обслуживание хорошее, очень милая девушка на выдаче товара.
Просто отвратительное обслуживание. Забронировали 4 места 4 июля в зоне бассейнов и отдыха, мы ехали из Самары 2 часа по пробкам. По приезду нам сообщили что лежаков просто нет ( зашибись конечно ехать два часа в субботний день, когда хочешь отдохнуть после рабочей недели и услышать такое после брони). После минут 20 ожидания (я беременна и мне тяжело все это даётся, сесть негде пока ждёшь, солнцепёк к тому же) в итоге нашли кое как эти несчастные лежаки где то там «за бортом» сказали сами двигайте куда вам надо, и один несчастный зонтик прикрыться от жары. Вот что написано в прайсе: бассейн, пляж, полотенце, лежак, зонт. То есть нас отправили на бесплатный пляж где лежит кто хочет. Платить за бесплатный пляж 400 р с человека, вы серьезно ?Управляющий Радамир, тот самый человек которые потерял нашу бронь как выяснилось никак не отреагировал на наши жалобы и на то что я обратила внимание на своё положение, ему просто было все равно, народу много, план выполнил и зашибись. По итогу сказал, что они не виноваты и извиняться им не за что. «Вам что за 400 рублей шлагбаум открыть и красную дорожку постелить? Так все, мы не будем с вами спорить, просто вернём деньги» - его слова. После данного случая стали выкладывать посты с дополнительной инфой о бронировании, которая ранее не оговаривалась нигде, хотя при бронировании муж активно задавал вопросы. НЕВНИМАТЕЛЬНЫЙ БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ ПЕРСОНАЛ. Представьте какого приехать из Самары, потратиться на бензин и уехать ни с чем.