Chery
May 2023 •
1
Проходил сегодня ТО1, предварительно записавшись на 15.30. Принимал у меня авто приемщик Владимир. Обозначил он мне время работ 2 часа. Работы закончились уже в 16.40(присутствовал в рем зоне) учитывая что приемку он производил минут 10-15. Дождавшись Владимира сообщил ему что хочу оплатить, он как раз в это время парковал в рем зоне другой авто. Он сказал что сейчас здесь закончит и выпишет мне накладную на оплату, я ушел в торговый зал и ждал его там где то до 17.10 минут. Я продублировал просьбу выписать квитанцию, он мне сообщил чтобы я расслабился и шел ожидать на диванчик до 18.00. Причем мой авто уже стоял на улице. На мой вопрос, эмммм а зачем мне ждать до 6 часов, т.е еще 45 минут, когда работы все выполнены и авто уже как 10 минут стоит на улице и мне осталось оплатить и уехать??? На это Владимир мне сообщил даже не отрываясь от монитора что он сейчас занят и мне нужно ждать до 18 вечера )))). Тут подошел к нему менеджер и попросил что то для него сделать в компе, я понимаю что Владимир начал решать вопрос менеджера(продавца). Уже начинаю возмущаться и интересоваться а почему собственно все так происходит, осознавая что мое время и уважение ко мне как к клиенту ничего ровным счетом не значит для Владимира. Даже менеджер обратив внимание на все это сказал ему "ну отпусти ты человека", и только после этого!!! приемщик начал печатать мне квитанцию на компе! Оплатив счет, а заняло это не более 2-3х минут, мы пошли на улицу, где я ему задал вопрос: и нужно мне было ждать ради этих 2х минут до 18 часов? Ответ: Да!!! Потому что я был ЗАНЯТ! И в следующий раз все это займет не менее 3.5 часа! Занавес. Обслуживаюсь по этому адресу уже более 2х лет. Работает там мастер приемщик Сергей, всегда вежлив, всегда готов пойти навстречу. Работает Четко и грамотно. А также весь персонал этого заведения всегда оставлял только позитивные эмоции, отдельный респект мастерам рем зоны. Попадал в смену Владимира раза 3. Каждый раз настроение испорчено наглухо, хотя работает он совсем недолго. Складывается впечатление что Владимир сам себе начальник и что хочет то и делает как ему нравиться. Показалось ему что клиент дерзкий, так он его накажет, будет клиент ждать сколько захочется Владимиру... Считаю что не должно происходить у ОФФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЛЕРА таких вещей. P.s Кстати )) когда я сказал что у Сергея такого никогда не было(т.е наплевательского отношения) он ответил" НУ Я ЖЕ НЕ СЕРГЕЙ"