Шатура
August 2024 •
1
Добрый день. Хочу поделиться покупкой мебели в компании Шатура, а именно у продовца консультанта Татьяны. Ужасное отношение к покупателю, абсолютно нет заинтересованности в решение вопроса по рекломации. Покупка быда осуществлена в марте 24 года. Доставка запланирована на июнь месяц, при этом я сразу предупредили, что скорее всего буду двигать сроки доставки, т.к. ремонт в самом разгаре. Продавец- консультант Татьяна, сказала что проблем никаких не возникнет передвинуть сроки. Передвинуть действительно не составило сложностей , а вот получить в дальнейшем кровать пришлось потрудиться для согласования доставки. На сайте указана она информация, а по факту она не имеет отношение к людям, которые переносят сроки доставки. Для таких клиентом есть определённые дни с интервалом с 10 до 18 часов. Видимо компания не поменяет, что люди работают и не могут сидеть ждать доставку от Шатуры целый день. Получили долгожданную кровать, но квест продолжился.... От сборки отказались, так как сборка была в день доставки, а это нам бвдо не удобно . Привезли основание и механизмы ни от нашей кровати. Обозначили об рекломации в пятницу, но рекломация была зарегистрирована только в понедельник. На вопрос почему не выехал специалист со службы сервиса, что бы проверить недостающие элементы от кровати, мне ответил " Великолепный " руководитель службы сервиса Никита Васильевич, что ему достаточно видео. Запросила сборку у данного руководителя, в ответ ни ответа, ни привета. Привезли в воскресенье недостающие элементы, и что выясняем, что ни все привезли!!! При этом в пятницу , спустя неделю, я именно это объясняла уже другому продавцу- консультанту в магазине. На, что милая дама со мной согласилась, осуществила звонок Никите Васильевичу, который увкрил, что в воскресенье все привезут. Продавец - консультант Татьяна, которая получила свой процент от продажи, ссылаетс на службу сервиса и говорит решайте проблему самостоятельно. Прошло две недели с момента обращения по рекломации, кроватьтак и стоит в полусобраном состоянии. Компания не предлагает варианты решения рекломации, а казалось бы при первом обращении, приехать, проверить, что именно привезли, заявить на фабрику по необходимым элементам и вопрос закрыть перед клиентом. Отвратительно отношение компании, ужасная работа Татьяны, вернее отсутствие её работы,и безотвественное отношение " руковрлителя" службы сервиса Никиты Васильевича, который в последствии просто перестал отвечать на звонки. Прежде чем, что либо купить в данной компании, несколько раз подумайте!
Stilnye kuhni
April 2024 •
5
Отличный опыт заказа кухонной мебели в компании Стильнве кухни. Дизайнеры салона проявляют высший уровень профессионализма. Заказывала ни первых раз, и каждый раз был приятно удивлена отличным дизайном, оперативной доставкой и качеством. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Чувствуется забота о клиентах. Рекомендую данный салон и компанию всем, кто ценит качество, свое время и отличное обслуживание.