VAM-auto
February 2024
5
Всем привет! Удалил катализатор поставил пламегаситель,плюс новая гофра. Машина шевролет авео 2013 г 1.6 мотоор. Много куда звонил цены заоблачные были везде. Коллега с работы посоветовал вам-авто За все взяли 10500 их пламегаситель их гофра + сваркаа+ прошивка евро 2(с условием что катализатор остается у них),единствееное отдельно я купил прокладку выпуска(но и то при желании они могут установить старую обратно) На все провсе ушло +- 2-2,5 часа. Мастера зовут Павел Вячаслааович работает аккуратно и чисто.
Пицца Тун
December 2023
5
Все супер
Hoff Mini
October 2020
1
Всем доброго времени суток. Хотелось бы рассказать о том как относятся к своим клиентам сотрудники Хофф.(если бы можно было я бы оценку 0 поставил бы,без всякой звезды) Я живу в Московской области,заказал с женой кровать с матрасом. Привезли все вовремя и в срок,это было единственное что они сделали. Далее началась веселуха. Подъем и сборку я не брал,делал все сам(и слава богу),как окажется в конце моей истории. Матрас пришел как надо. А вот кровать..с кроватью произошла беда.Во время сборки я обнаружил что не хватает 2-х деталей,но это пол беды. Подходит к концу моя сборка и оказывается что отверстия просверлены неправильно,Я уже и так и так начал вертеть крутить...Никак. Начал разбирать думал что что-то собираю не так,но нет,долго мучаясь оказалось что все правильно,отверстия оказались на пара сантиметров просверлены не правильно у каркаса где должны быть ноги. Звоню в Хофф,с этими проблемами что нет 2-х деталей и не правильно просверлены отверстия. Они дают мне совй номер Ватсап,и просят сфотографировать это все дело. Я фотографирую отправляю им на Ватсап,после чего я проклял все. Один день им понадобилось на то,чтобы они мне дали "персонального менеджера",после чего,на следующий день она со мной связалась,сказала что ей нужно подтвердить с руководителем,о наличии недочетов. Прошел еще один день,ей подтвердили что это "косяк"компании,ну или производителя,и они готовы готовы сделать возврат или обмен. Я сначала попросил обмен,на что она сказала что мне придется подождать около 2-х или 3-х недель чтобы привезти другую. Я конечно не согласился,она сказала тогда нужно найти алтьтернативу...я сказал,хорошо, После чего она сказала что со мной свяжется сотрудник интерент магазина,чтобы выбрать другую...прошло 2 дня звонка нет.. Звоню в колл центр объясняю ситтуацию,они говорят что я сам должен был позвонить в интеренет магазин.Я конечно,мягко говоря в шоке. Они меня соединяют с интерент магазином,я объясняю ситтуацию,говорю что мы с женой уже неделю спим на матрасе,на полу,и нам нужна кровать которую можно побыстрее доставить,чтобы была в наличии. В итоге выбрали,нашли,на тысячу рублей дешевле.(лишнюю сумму мне должны вернуть обрато на карту) Проходит еще 2 суток,мне звонит мой "личный менеджер",и говорит что она щас оформляет доставку и нужно сказать ей время и дату. Все соглосовали. Прошло уже практически 2 недели,чтобы вы понимали,мы спим на полу на матрасе(это с учетом ее выходных) Я задаю вопрос что вы можете сделать в качестве компенсации,что мы 2 недели спим практически на полу. Ответ был дан резкий и бесповоротный,бесплатная доставка(ну это само собой т.к. "косяк" был с их стороны)подъем новой кровати(хотя поднимал первую я сам и эту мог бы),ну и типа заберут и спустят старую"косяную"кровать,все это по моему мнению так и так должна делать компания без всяких компенсаций.И то,старую кровать нужно было разобрать МНЕ.(чем я и занялся). Задаю логический вопрос,а сборка будет за ваш счет,на что мне ответили,что это дорогое удовольствие на которое компания не может потратиться,я тут шоке(мягко говоря)в квадрате,долго спорил толку 0.Сборки не будет и точка. Максимум что предложила это 1000 балов на карту хоф.Ну я конечно согласился. Далее самое интересное,1000 баллов отправили быстро,а вот 1000 рублей(остаток от новой кровати),оооочень долго ждал. Помню даты отправил заявку вечером 22 сентября,ну пусть будет 23 сентября... а пришли 13 октября Хотя на сайте да и сама менеждер сказала что в течение 10 рабочих дней. Это я еще вам рассказал в крации,не оговаривая то,что я сам раз по 5 на дню им сам звонил,и в важные некоторые дни не звонила сама менеджер.. И запомните самое главное прямого номера к вашему "личному менеджеру"нет. Чтобы решить 1 проблему..выполняется через 3 иннстанции. 1.Это колл центр. 2.Личный менеджер 3.Интерент магазин И поэтому чтобы полностью решить проблему включая возврат денег компании Хофф понадоблось около месяца. Поэтому прежде чем отсюда что-то заказывать 100 раз подумайте о своем времени,нервах И честно говоря качество кровати не очень. Кого интересует,кровать 19 тыс. и матрас 20..