Radisson Resort, Zavidovo
October 2024
1
Отличное место с точки зрения природы, большой воды, ландшафта и возможностей для развлечения! ОДНАКО! Выбирая сеть отелей Radisson, мы обычно настраиваемся на отличный сервис и качество проживания, здесь это совершенно не так. Вернее, если быть точным, то на те деньги за сутки (в нашем случае это 60 тысяч рублей и это не мало за одну ночь) и на указанные 5 звезд отель к сожалению не тянет совсем. Вот тому причины: 1. Отношение ресепшена к клиентам и работа с ними. Работает очень низко квалифицированный персонал, который для решения любой проблемы ждет одобрения «сверху» то есть менеджера. У нас были заранее предоплачены услуги по раннему заезду и позднему выезду, однако по приезду выяснилось что номер не готов и нас отправили гулять час, пока его готовят. Спустя час мы вернулись и нам снова сказали приходите через 40 минут. Девушки на ресепшене даже не смотрят на клиента, когда разговаривают, отвечают односложно, и без помощи менеджера вопросов не решают. 2. Номерной фонд довольно устаревший, на телевизорах отключено смарт тв и возможности просмотра фильмов и сериалов на платформах, кстати при запросе на ресепшен в предоставлении помощи по данному вопросу - просьба осталась без внимания. 3. Вход в спа комплекс осуществляется по записи, о чем Вас заранее никто не предупреждает, вам дается слот всего лишь на полтора часа в день, когда в других отелях за подобную стоимость вход в спа доступен весь день. Спа комплекс тоже довольно не новый кстати. Все это и многие другие мелочи оставляют крайне отрицательные эмоции в тот момент когда рассчитываешь на качество отелей Radisson. Уважаемое руководство отеля, прошу обратить внимание на данные детали, уделять особое внимание обучению персонала, особенно если у Вас на ресепшен работают сотрудники - студенты (судя по возрасту). Сервис в соседнем курорте гораздо выше по уровню и комфорту. Просьба ответственных за качество размещения гостей связаться со мной для более развернутой обратной связи и оценке работы персонала.
Anytime
May 2024
1
В свое время был одним из лучших сервисов каршеринга, после был разделен на Anytime, который вскоре закрылся и AnytimePrime, которым я пользовался очень долго и был доволен сервисом. Примерно год назад, а то и побольше сервис был куплен компанией Делимобиль, практически весь автопарк компании перекочевал в Делимобиль. Что особенно расстраивает, так это то что приложение Anytime Prime продолжает работать, однако даже если вы забронируете автомобиль и оплатите бронь то Вам его гарантировано НЕ привезут, ссылаясь на то что, данный автомобиль либо ремонтируют, либо кто -то другой его забронировал, либо этого автомобиля давно уже нет, так как его выкупил Делимобиль. То же самое касается и персонала, если раньше это была реальная КОМАНДА, которая решала вопросы клиентов, то сейчас это люди, которые не замотивированы на то, чтобы решать вашу проблему. Не советую в данный момент связываться с этим сервисом. Только сегодня была ситуация, когда я забронировал автомобиль, оплатил бронь, а на утро когда мне необходимо было выезжать, сообщили что данный автомобиль находится в брони у долгого человека. Более того, не дали замену, что делали всегда в таком случае, а потом и в целом вместо того, чтобы вернуть деньги, вывели их в бонусный счет приложения Anytime Prime. Проблема с модулем бронирования у компании была всегда и они получая обратную связь от клиентов ничего не этим не делали и не будут. Уважаемое руководство компании Anytime Prime, я являюсь Вашим клиентом практически с момента основания компании, потратив на ваши услуги не одну сотню тысяч рублей. Пожалуйста перестаньте игнорировать ваших клиентов, несмотря на то, что Ваш бизнес практически купила другая компания, сохраните свое лицо перед уходом с рынка, будьте честными по отношению к преданным Вам клиентам. Я и другие пользователь, читающие отзывы, очень ждем ваши комментарии и обратную связь по описанным проблемам.
Culinary shop of the Karavaev brothers
April 2024
1
Место действительно отличное, с точки зрения качества еды и ассортимента. Поблизости мало аналогов. Однако, интеграция с сервисом Яндекс.Еда через который идет основной поток заказов, очень сильно хромает. Проблема заключается в отсутствии синхронизации позиций в приложений и их фактическим наличием. Из-за этого часть заказов сильно задерживается, часть отменяется впринципе. Сегодня в очередной раз столкнулся с такой проблемой. Уважаемое руководство ресторана, просьба наладить интеграцию с сервисами доставки для того чтобы Ваша прекрасная, вкусная еда попадала в руки потребителей, а не огорчала их при очередной неудачной попытке заказа. О проблеме вроде бы все в курсе, только вот решения почему то не находиться.
AvtoGERMES
April 2024
1
Единственный сервис Hyndai, который остался по кузовному ремонту в Москве. Приехал записаться на платный ремонт по кузовному ремонту - мне отказали и сказали что теперь за автомобили старше 6 лет не берутся. Уважаемое руководство Автогермес (Балашиха), количество автомобилей Hyndai старше 6 лет (2018 года и младше) десятки тысяч автомобилей только по Москве. Неужели Вы хотите терять такое количество денег, не ремонтируя авто старше 6 лет. Понимаю, что поток китайского автопрома большой, и Вы переориентируетесь на этот рынок, однако не забывайте пожалуйста про старых преданных клиентов Hyndai, которым Вы десятки лет продавали автомобили, которые сейчас не хотите ремонтировать)
Shokoladnica
March 2024
1
Обслуживание на уровне ноль. Заказал еду - прождал более 25 минут. Часть еды принесли, часть обещали донести, но прошло еще столько же и ничего не произошло. Официанты сидят в телефонах вместо того, чтобы в час пик работать как нужно. Думаю руководителям стоит обратить внимание на то, как обслуживают клиентов в этом месте. Кстати часть заказа пришлось убирать из чека, а когда спрашиваешь почему не удалось принести, мило улыбаются и в проблеме разбираться не хотят.