Ford tsentr Sibir
January 2024
2
15.01.2024 г. посетил сервис на ул. Богдана Хмельницкого, 128 с целью диагностики и ремонта своего автомобиля Форд Фокус третьего поколения 2011 года выпуска, т.к. раньше там был именно автосалон автомобилей Форд и соответственно, сервис и техническое обслуживание этих автомобилей осуществлялось на достаточно высоком профессиональном и техническом уровне. К сожалению, вынужден заметить, что с уходом марки форд и даже несмотря на то, что сервис и ремонт автомобилей Форд благодаря руководителю данной организации (Форд Центр Сибирь) был сохранен, отношение к фордовцоводам на мой субъективный взгляд всё-таки сильно изменилось, и увы, не в лучшую сторону (вектор сервиса направлен не на то, чтобы помочь клиенту с ремонтом авто, а чтобы побольше с него (с клиента) денег поиметь). Первое, что не понравилось, хотя это не самое главное, теперь помывка автомобиля перед его диагностикой или ремонтом в данном сервисе стала платной, разумеется за счёт владельца авто. И все бы ничего, в принципе 200 руб. за автомойку не так уж и дорого, но каково качество этой мойки - я увидел результат и был мягко говоря шокирован, честно говоря: диски на колёсах частично грязные, пороги все грязные (такое впечатление, их даже и не пытались мыть), под номерными рамками вообще грязь видна, как бельмо на глазу, в данном случае подразумевается наличие грязных мест на задней 5 двери автомобиля. В общем, за такую мойку даже 50 руб было бы жалко отдать... Мне кажется, если уж Вы берете с клиента деньги за мойку его автомобиля, то хотя бы мойте его авто качественно, а не абы как... Но важнее даже не это, а то, как оказаны были непосредственные услуги, касающиеся неисправности авто, собственно из-за которых клиент и приехал в данный сервис. Да, не спорю, ребята диагностику авто выполнили, подключив к машине автосканер и считав коды ошибок, о которых к моменту прибытия в сервис я уже знал и так (имеется собственный автосканер), и о которых я сообщил менеджеру - приемщику изначально, а также и о симптомах неисправности и поведения авто в момент эксплуатации. Итог таков, что ребята сообщили мне о выполненных работах по диагностике, о выявленных кодах ошибок, которые мне уже были известны, и сказали, что теперь необходимо записываться на следующий визит к ним, снимать АКПП, сцепление, выявлять неисправность, и соответственно, его (сцепление) менять - мол ему явно кирдык пришёл. Готовьте всего примерно 180000 рублей, но на всякий случай лучше возьмите побольше - на запчасти + стоимость работ. Сказать честно, я предполагал, что специалисты сервиса Форд Центр Сибирь хотя бы попытаются помочь клиенту и выполнят попытки по адаптации (настройке) АКПП с блоком ТСМ управления коробкой паредач, пусть даже еще с доп.оплатой за данные работы, но нет - даже не предложили ничего подобного, а сразу озвучка "кругленькой" суммы. В общем, с чем я приехал в сервис за 25 с лишним км, с тем же вернулся обратно домой, т.е. с этой же неисправностью. Правда за уплаченные 2580 руб. машина стала чуточку почище, нежели, чем была до приезда в данный сервис. Но помыть автомобиль я бы мог всё-таки и возле своего дома и далеко не за такие деньги, и как следствие, с лучшим качеством мойки. Что же ещё хочется сказать, подитожив написанное выше. Понятно, что все везде поставлено на "коммерческие рельсы", чтобы заработать больше денежных средств для своей организации, но всё же вопрос положительной репутации и сохранения наработанной годами клиентской базы всё-таки тоже ни кто не отменял. Позволю себе предположить, что, наверное, в следующий раз клиент с подобным к нему и его автомобилю отношением со стороны технических специалистов, в данный сервис уже больше обращаться не захочет, предпочтя более объективных, в том числе и в части цены, альтернативных мастеров по ремонту своего авто.