Mebelroom
May 2024 •
1
Заказала в данном месте кухню от мебельной фабрики «Зов». При общении с менеджерами в данном магазине мне была дана информация о доставки и сборки кухни. Назначают день доставки, и второй день сборка. Предоставили прайс лист дополнительных работ, которые не входят в бесплатную сборку.Мне позвонили назначали день доставки и сборки.Доставка была осуществленена 06.05.24, сборка на следующий день. 06.05.24 поступил звонок с отдела сборки, и Дмитрием была дана информация что бригада которая была выделенна для сборки моей кухни, не успевает на предыдущем обьекте, и не сможет быть у меня 07.05.24, предлогают осуществить сборку 08.05.24, я отказываю так как не могу принять сборщиков в этот день. По итогу мне перезвонили и сказал что приедет сборщик(один) в дату которая была запланированна. Данный процес меня уже возмутил, так как дата сборки была ранее оглашена!!! Была назначенна бригада, но Дмитрий посоветовавшись со своими коллегами, решили видимо что одного челлвека будет достаточно. 07.05.24 приехал сборчик Андрей, я у него спросила вопросы по сантехнике, и мне было сказанно «вообще то все в один день не делается, установка сантехники и техники занимает еще как минимум один день!» ВОПРОС!!! Почему меня не предупредили об этом???? Я человек который не знает всех нюансов и специфик сборки кухонных гарнитуров, домлжеа была наверное сама догодаться что все в один день не сделать, хотя мне предоставили поайс лист с ценниками, не маленькими как я считаю!!!! Я готова заплатить!!!! Сделайте!!!! По итогу, история продолжилась уже в доугом моменте. Андрей начинает вскрывать кухню, и в первой же коробки обнаруживает брак!!! Следом доходя до столешницы так же находит брак(фото)!!! В дальнейшем он сообщает мне, что сборка кухни не может продолжаться, так как без столешници он не сможет дальше продолжить сборку!!!Тоесть, по мимо того что я и так ждала свою кухню 2,5 месяца, меня не посвятили во все нюансы по сборки и установки полноценной кухни, так я еще 45 рабочих дней теперь должна ждать рекломацию!!!!! Вы серьезно? Почему на фабрике не правильно упаковывают детали? Первая рекломация была именно по этой причине, явно видно что деталь шкафа сломана при неправильном расспределении в коробке(фото)!!!!! Так же у меня на кухне сейчас полный погром, я нечего не могу сделать по быту в том помещении, так как мне было сказанно нечего не трогать!Просьба мне дать обратную связь по данным проблемам, и ускорить процесс рекломации!