Марина А.
3
0
subscribers
0
subscriptions
441.1K
views
Замечательная студия. Все понравилось, была на перманенте бровей, у мастера Маргарита. Все супер!
Добрый день! Почитала предыдущий отзыв , совершенно аналогичная ситуация: Направление Сочи - Краснодар .Был утерян груз на этом складе! Также был назначен водитель с этого склада до склада Wildberries Подоляко Николай Васильевич
Машина: Mercedes-Benz Atego Номер ТС- Т277РС178 на 20.05.23 , но вечером 20.05 пришло письмо со словами: «К сожалению, Ваш груз по накладной 23-00461010848 не был сегодня отгружен со склада. В данный момент ведутся поиски груза». Груз состоял из 7 коробок весом 124 кг - какая иголка утерянная в стогу сена. Сегодня 08.06 груз так и не нашли, звоним каждый день, нашли телефон директора склада Сочи, но даже он не может решить наш вопрос и сказать где наш груз, с Краснодара сотрудники даже не перезванивают, хотя претензии направляли несколько раз. Был отзвон однажды 31.05, звонила девочка из колл- центра и сказала, не переживайте, вас таких много у кого потерян груз, каждый день находят потери. Но к сожалению не наш груз. 12.06 у меня заканчивается перенос поставки на самом ВБ, и что мне прикажите делать, когда моя поставка сгорит, выезжать в Краснодар с новыми штрих-кодами? Если конечно он найдется. Самое неприятное, что такая огромная компания и совсем нет клиентоориентированности и лояльности к клиенту. Дошли до директора и все равно никаких подвижек. Ну за 3,5 недели не найти товар , который попал типа не на ту ячейку для меня это очень странно. Я пользуюсь услугами этой компании не первый раз, и даже после потери моего груза, я отправила еще 3 поставки и все прошло хорошо. Предложили директору приехать на их склад и самим искать свой груз, но ответа так и не поступило. От оператора Деловых линий поняли , что на складе Краснодара, творится что то странное и очень много потерь. Что мешает собрать весь персонал и провести инвентаризацию склада и расставить все по своим местам. Видимо придется идти в суд
