Paranoia. nails
July 2023 •
2
Пишу отзыв с аккаунта сына. Посещала студию три раза: делала маникюр и педикюр. Все устраивало: цена, качество, мастера — все было в порядке. Казалось, что нашла хорошую студию, однако случай, описанный ниже, оставил крайне негативное впечатление. 25 июня я записалась на маникюр на 20 июля (!), то есть почти за месяц. Мастер — Аннаева Айнур. Я специально записалась заранее, у меня были планы, и 20 июля — наиболее удобная для меня дата. За день (19 числа) сам салон прислал напоминание с датой и временем. Сегодня я пришла в студию вовремя, но меня попросили подождать под предлогом, что у мастера задерживается электричка (!). Мне предложили чай, и пока я ждала мастера мне сообщили, что он, оказывается, ЗАБОЛЕЛ и из-за этого не может разговаривать. Стали предлагать совсем не удобные для меня варианты: один мастер сначала будет снимать покрытие, а второй через час будет выполнять основную работу. Получается, чтобы получить услугу, которую я запланировала заранее, я была бы вынуждена претерпеть неудобства, вызванные безответственным отношением ко мне. Спасибо, конечно, за извинения и поиск компромиссных вариантов, но я не понимаю, неужели нельзя было предупредить меня о том, что мастер заболел заранее? Более того, зачем было врать о какой-то электричке? Я крайне недовольна таким, можно сказать наплевательским отношением к клиенту. Это не нормально и не приятно.