Юлия Карпенко
7
1
subscriber
0
subscriptions
197.7K
views
Ситуация 16.04. Записалась за 2 недели через госуслуги к Болсуновской Н.Г. в 12:15. Пришла заранее. Началось с того, что почти к этому времени пришла женщина, которая также на 12:15 оказалась, только записывалась через регистратуру. Я по доброте её пропустила, тк ей нужно было на работу. Думаю, ну ничего, бывает, что на одно время. Далее захожу по очереди в кабинет. Болсуновская говорит: «Вас нет в программе. Я вас приму только, если не пришли оставшиеся 2 пациента. Я работаю до часу, у меня планерка». На тот момент время было уже 12:30. Оказалось, оба пациента пришли. Я искренне на тот момент не представляла во что это выльется. «Ну у вас что, что-то серьезное??», - говорит доктор. «Конечно, у меня высокий показатель в крови почек». (Вопрос глупый, это прерогатива бабуль приходить к врачам от скуки, молодая девушка просто так не придет). Зачем она спрашивала - не ясно, ведь в итоге меня не приняла. Я встаю, иду в регистратуру. Спрашиваю, где кабинет заведующей. На что мне отвечают: «а что случилось?». Я говорю: «врач отказывается принимать, тк меня нет в программе». На что 1 из 3х отвечает: «так вы наверное сами запись отменили». На этом моменте я уже поняла, что у работников здешних какие-то проблемы с головами. Я тыкаю в стекло телефоном, где четко с госуслуг написаны дата, время, врач, запись подтверждена. Вторая начинает проверять меня по системе и выдает, что я была записана на 15 число на то же время и не пришла. На что я еще раз тыкаю на свою запись на госуслугах: «понятия не имею что у вас в программе, но у меня вот - 16 апреля». Наконец-то, мне говорят кабинет заведующей. Поговорив с ней, она обещает, что меня в любом случае примут. Я иду ждать у кабинета. Туда же заходит заведующая. Через время выходит, говоря: «девушка, вы сами отменили запись». Тут я осознаю, что газлайтинг в этом заведении - это норма. «Я еще раз повторяю, что я ничего не отменяла», - говорю я. «Вам вчера позвонили, там нужно было нажать кнопку 1 или 2, что означало отказ или подтверждение, вы нажали на «нет». Я сижу в шоке, говорю «стене»: «я ничего не нажимала. Вот мой прием (опять тыкаю в госуслуги). Неужели вы думаете, я бы вчера отменила, а сегодня пришла с претензией?». Заведующая разворачивается, оставив без ответа, уходит. Я вслух говорю о том, что я зайду на прием. Рядом сидит женщина на 12:45. Время уже 12:50 на тот момент. И говорит мне: «я вам сразу говорю, вы не заедете. Меня не интересуют ваши проблемы с записью, я на 45 минут записана, мне на работу надо». Я не обращаю внимание, предвидя что будет дальше: мы зайдем вдвоем. Так и случается, за исключением того, что я иду позади женщины этой, а она впечатывает мне дверь в лицо, я только успеваю поставить ногу в дверной проем. Далее, она начинает выжимать меня дверью и орать: «я же сказала, вы не зайдете». Я открываю дверь, сомневаясь во вменяемости женщины. Мы вместе садимся перед доктором. Болсуновская «ни бэ, ни мэ» говорит: «я приму только одну из вас». На что женщина говорит: «доктор, представьте, что между ней и вами психологическая стена». Доктор молчит. Женщина включает мне запись с телефона её звонка, где ей звонил бот и просил подтвердить запись. Говорит : «девушка, вы боту ответили «нет», отменили сами запись и пришли сейчас че то доказывать. Я щас на вас полицию вызову, если не выйдете. Верните капризного ребенка мамочке» (мне если что под 30, но спасибо за «ребенка»). Внимание!: врач в этот момент молчит! Я уже не говорю о том, что она изначально могла предложить, раз такая ситуация сложилась, принимать пациентов по 10 минут, вместо 15. Или мне сказать: «давайте мы с вами уложимся в 5. Четко и быстро говорите проблему». Ведь пока мы разбирались с ней, меня уже однозначно могли принять. Мне требовалось выписать только узи и новый анализ крови. Всё! Так еще и в ситуации со второй пациенткой не повела себя профессионально, давая ей на меня давить, хотя это вообще не её дело, никак ее не касалось. Короче говоря, послушав эту запись телефона, я в очередной раз убедилась, что данные люди видимо подключились к космосу, раз у них у всех такая уверенность в том что я нажала некую кнопку и в том, что я голосом ответила «отмените запись». Меня, как единственного оригинального источника информации никто не воспринимал, зато в выдуманные с потолка свои версии все поверили. Доктор вдруг говорит: «я вас приму после всех после планёрки». Я понятное дело возмущена. Почему я - пострадавшая НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ, должна ждать еще и ее планерку. «Вам что, принципиально, чтобы вас сейчас приняли?». Вопрос смешной: я пропустила уже 3х человек и всем было принципиально. А вопрос задают почему-то мне. Я встаю, понимаю, что доктор Надежда Григорьевна Б. не в состоянии разобраться, снова иду к кабинету заведующей. Стоя там, я вижу, как она выходит из соседнего кабинета, смотрит на меня (то есть она все слышала, о чем потом мне и сказала) и заходит в другой. И я просто в этот момент начинаю плакать, понимая, что ей до лампочки на меня. Она видит, что я стою, что у меня проблема не решилась и не идет ко мне. Я уже молчу про то, что она тоже, как врач могла бы просто меня принять. Да меня мог бы принять кто угодно свободный. Просто по очереди. Я не была готова ждать еще две недели, чтобы перезаписаться. И для чего? Чтобы потом опять было то же самое? Заведующая в конце концов удостаивает меня вниманием, и подходя ко мне, начинает просто на меня орать: «Вы че от меня хотите? Вы ко мне сами пришли, а не я к вам! Я сказала, вас нет в программе, я ничем не могу помочь! Вы че цирк устраиваете!». (Какой цирк я устроила, я не поняла). В этот момент я просто стояла плакала. Тут заходит некий мужчина, подозреваю, что главврач. Она ему: «сделайте что-нибудь с девушкой, я уже не могу! Я ей объясняю, она не понимает. Она сама отменила свою запись, а теперь что-то хочет от нас», - жалостливым голосом пикми говорит заведующая. А я же начинаю плакать еще больше, потому что нахожусь в каком-то сюре, где меня уже 6 человек (2 врача, пациентка и 3 регистраторши) убеждают, что я отменила свою запись. Кричу: «да я клянусь вам хоть чем, я не отменяла!» и показываю историю своих звонков за вчера. О чем потом сильно пожалела: клясться и метать бисер перед свиньями мне не по чести, конечно! На что мужчина говорит: «так ей наверное кто-то запись отменил. Девушка, вас сейчас примет фельдшер, не плачьте». Он ведет меня к фельдшеру-девушке. Кабинет закрывается, и она говорит: «ну я вас не приму, у меня только экстренные». (Очевидно главврача тут тоже ни во что не ставят). Я уже просто задыхаюсь от слез и от такой несправедливости врачей, коей в жизни не встречала. Она выходит из кабинет, возвращается и начинает успокаивать: «девушка, такая некрасивая ситуация получилось, мне так жаль, что с вами так обошлись, конечно я вас приму. Вам нужно-то всего выписать анализ крови и узи». Тут залетает в кабинет Болсуновская и начинает: «ну что вы плачете! Вы наверное так расстроились из-за проблем с почками, поэтому психика так среагировала». Я поднимаю глаза: «Вы реально не поняли, почему я плачу? Из-за почек я, конечно, тихонько переживаю, но до этой истерики довели меня вы. Я плачу из-за этого унижения и давления, которое на меня оказали». Она молчит несколько секунд, а потом выдает: «нет, вы наверное в интернете про почки начитались, да с показателем креатинина 200 ходят! А у вас всего 123! Смотрите, какая вы худая, у вас может просто опущение почки и всё» (ПРОСТО опущение почки:) ). Я уже просто ничего не ответив, поняв, что эти 1,5 часа в этом филиале ада я прожила под девизом «Газлайт, манипуляция и доминация!». Потому как я честно ничего про почки в интернете не смотрела, но Наталье Григорьевне Б наверное лучше знать мою «историю поиска». Фельдшер выписала мне всё и отпустила с Богом. Вышла я полностью опустошенная в 13:30. Заведку гнать в шею. Доктора на прохождение курсов по профориентации и штудирование клятвы Гиппократа. Прошу обратить внимание на этот безумный инцидент вышестоящих лиц и жду извинений от всех участников ситуации.
Выражаю огромную благодарность заведующей отделением Анисимовой А.А., которая за две недели подняла меня на ноги из двух наложившихся инфекционных заболеваний. Также спасибо большое всему мед персоналу, который с такой заботой отнеслись ко мне: медсестры, повара, санитарки. Каждый день я наблюдала за тем, как меня и других пациентов палаты окружают моральной поддержкой, ласковыми словами, подбадриванием в грустные моменты. У этих людей неимоверная любовь к людям, стойкость характера и сильнейшее милосердие. Что касается оценки атмосферы: кормили часто и очень вкусно, в палате уютно, туалеты чистые. Мне очень повезло переносить этот тяжелый период именно во втором инфекционном отделении. Только благодаря этому опыту я глубоко осознала, насколько это прекрасная и самая нужная в мире профессия. И что только избранные люди могут нести бремя помощи больным. Спасибо большое!
Выражаю огромную благодарность заведующей отделением Анисимовой А.А., которая за две недели подняла меня на ноги из двух наложившихся инфекционных заболеваний. Также спасибо большое всему мед персоналу, который с такой заботой отнеслись ко мне: медсестры, повара, санитарки. Каждый день я наблюдала за тем, как меня и других пациентов палаты окружают моральной поддержкой, ласковыми словами, подбадриванием в грустные моменты. У этих людей неимоверная любовь к людям, стойкость характера и сильнейшее милосердие. Что касается оценки атмосферы: кормили часто и очень вкусно, в палате уютно, туалеты чистые. Мне очень повезло переносить этот тяжелый период именно во втором инфекционном отделении. Спасибо!
Я всей душой обожаю это место. Регулярно ходим сюда на бизнес-ланчи. Всегда идеальное обслуживание (официанты может не знают себе цены, но с таким сервисом они могли бы работать в лучших ресторанах города). Вкус еды невероятный, безумно вкусна каждая ложка. Подача красивая. Атмосфера уютная, музыка играет приятная. Всё чистенько. Цены невероятно низкие, особенно за такую вкуснейшую еду. Пожалуйста, процветайте! Спасибо всей команде Ванили.
Сегодня экстренно приехала менять экран. Ради меня сотрудник даже остался на час дольше, чтобы я сегодня же была с обновленным телефоном за что очень благодарна!
Ждала десерт около часа. Лучше бы его так и не принесли. Полоскало всю ночь вашим спецпредложением - брусника с кедровыми орехами, залитые сгущёнкой. Сказать, что я в шоке, это не сказать ничего.
Очень нравится эта студия! Хожу по рекомендации уже второй раз, буду продолжать курс. Очень приятно знать, что тебя окружают профессионалы с медицинским образованием. Например, мастер Камилла в БСМП работает. Сразу как-то спокойнее) очень уютно внутри, для меня красота студии супер важна) и всегда после процедуры иду в Планету на шоппинг 😂удобно ! Благодарю и процветания!
Обожаю и этот магазин, и этот салон красоты! Очень уютно, комфортное общение, специалисты в косметике бабор отличные!
Благодарю за идеальную свадьбу! Нас расписывала сама руководитель ЗАГСа, этот факт был очень приятен) все прошло супер, мило, спокойно, обходительно. Записывалась именно сюда аж за 9 месяцев 🩷
Благодарю за спасение моей свадьбы!) мне отказывались переделывать платье в ателье, которое специализируется на свадебных платьях, а здесь взялись и сделали идеально, быстро и дешево! 💝