Берег Здоровья
November 2023 •
1
Ну вот первое и, естественно, последнее впечатление об отношении к клиентам. В понедельник 30.10 записала дочку к ЛОРу на четверг 2.11 в 14:45. Необходимо было посмотреть ухо, а именно каков результат лечения, т.к для закрытия больничного педиатру нужна справка от ЛОРа. К педиатру записаны на 6.11. Ехали мы на прием из другого населенного пункта и, конечно же в ущерб дневного сна 3х летнего ребенка, т.к прием только с 14:00 до 16:00. В 14:35 я решила позвонить, т.к дверь в клинику была закрыта и на стук никто не открыл. На телефонный звонок ответила, видимо, администратор, которая сообщила, что оказывается ЛОР болеет с понедельника 30.10 и приема не будет. На мое возмущение о том, что о таких событиях обычно предупреждают пациентов, женщина ответила, что всех обзвонила. Но на мой телефон никаких звонков или сообщений об отмене приема не поступало. На заметку вам-если на телефонный звонок, как вы говорите, никто не ответил, то нормальные клиники, отправляют смс-сообщение о подтверждении приема или его отмене. Тем более, если ЛОР сама находится на больничном с понедельника, зачем вы ведете к ней запись?! Конечно же, это не ваши проблемы, что на прием люди с маленьким ребенком ехали, не спали, нарушили все свои планы на этот день, а еще не закроют во время больничный без справки от ЛОРа, т.к везде приемы по предварительной записи, а впереди выходные! Только разница в том, что вы не государственная поликлиника, где таким отношением уже ни кого не удивишь, а частная клиника (или хотите ею казаться), где прием не 100₽ стоит! Желаю вам точно таких же клиентов, как и ваше отношение!
Nature Clinic
August 2023 •
2
Я крымчанка с рождения и с 2019 года часто посещаю Nature Clinic, которая относится к СПА-отелю «Море». Всегда была довольна вежливым и внимательным отношением. Но несколько дней назад произошла «удивительная» история… Нам с мужем нужно было посетить Nature Clinic и мы подъехали ко входу, искали место для парковки. Время было примерно 12:00. Естественно, в августе найти место для парковки в рабочем уголке проблематично, но нам повезло. Автомобиль, который стоял возле входа в лабораторию красоты “The Lab”, начал выезжать. Как только он отъехал, мы решили поставить машину на его место. Но не тут то было! Из вышеуказанной лаборатории выбежала «очень милая и воспитанная» женщина с конусами и флагами салона и поставила их нам практически на капот. Я вышла из машины и спросила что она делает? Женщина ответила: «Сейчас ко мне приедет клиент, я бронирую место для его авто, езжайте дальше!» Я попросила пояснить как это понимать, ведь это не парковка “The Lab”, не ее частная собственность, это в принципе полоса дорожного движения. И вообще мы такие же клиенты и так же имеем право припарковать машину, как и все. -Мне без разницы куда вы там приехали, я буду тут стоять и не дам вам поставить машину. Можете наехать на меня, если так хочется. Я жду клиента. И вообще такое хамство можно увидеть только от крымчан!-разошлась дама. Я зашла в салон посмотреть кто еще там работает и уточнить что это за отношение такое. Там сидела мастер маникюра и пояснила мне, что это с нами так общается сама хозяйка-парикмахер! Ну, в общем-то с «хозяйкой» больше спорить мы не стали, т.к нормальный воспитанный человек, который дорожит репутацией своего заведения, никогда так вести себя не будет. Очень печально, что у нас в Алуште хабальство и нахальство уже даже до уровня «Моря» расплодились… Если б такая мадам выбежала с флагами возле автовокзала или славянского рынка, я б даже не удивилась, а тут СПА-отель «Море»…