Balashikha Hospital, Polyclinic № 4
December 2023 •
1
Телефон 1 - онкологии... Вызвали, через 122 врача-терапевта на дом... из-за высокой температуры... сказали, что до 20.00 врач придёт... До утра никто не пришёл...сутки прошли... никто не звонит и не приходит... позвонили повторно на 122... после 26 минут общения с автоответчиком удалось добраться до одного оператора... которая попыталась (якобы) что-то где-то уточнить... сказала: "спасибо за длительное ожидание... по техническим причинам проверить ничего не возможно..." перевела на другого оператора... которая (уже в 5-й раз!) спросила номер полиса... При этом, при разговоре, вокруг неё бегали и шумели дети... Сказала, что в течение суток придёт врач... Спросил, что делать, если не придёт... В ответ записала ещё раз мой номер телефона, сказала, что "с вами свяжутся". Кто свяжется и когда- не уточнила... Никто не связался... никакой информации... никуда не дозвониться... что делать- непонятно... Отличная работа! Возникают вопросы... (на которые нет ответов)... Например, о сохранности врачебной тайны и личной информации... Откуда дети на работе? Если операторы работают удалённо - любой и каждый может ознакомиться с твоей медицинской картой??? Внести коррективы??? Скопировать на любые носители???