Pyatyorochka
July 2021 •
1
К сожалению, персонал частично не опытный, имею ввиду кассира и особенно зам. директора . 20 июля обманули в открытую быстро и просто, списали 1050 баллов с карты и еще и деньги взяли! Сказали, что система так работает!!!! Зам . Я позвонила на горячую линию, мне ответили, что магазин должен вернуть сумму 1050 рублей, т.е. оформить возврат. Но .. зам директора сказала, что я сама должна возвращать себе через горячую линию ???? Это как вам??? Такой неопытный, не подготовленный к ответственной работе сотрудник может быть зам. директора, если в отсутствие директора не может решить вопрос и боится взять на себя ответственность?? Хочу выяснить это через Роспотребнадзор.
VIA Romana
August 2019 •
2
Ресторан маленький, уютный и это все положительные эмоции. Пришли поужинать вчетвером, ресторан пустой, встретила официант, по виду «тетя Маша» из столовой времен СССР с красным лицом, (муж сказал сразу :давай уйдем, но были с детьми, надо было покормить их)сказала, что только столики на четверых и отправила нас в Йорк-ширкский паб( рядом, кухня одна, но обслуга значительно отличается).Менеджер, кстати, весьма приятный, отвел нас назад в Виа Романо и заставил официантку сдвинуть столы! Дальше : кухня никакая, многого из того,что заявлено в меню нет. Финиш был это десерт :профитроли в шоколадном соусе! Принесли 6 лепешек с тонкими полосочками наверное шоколадного соуса. Официантке показали картинки в интернете такого десерта, на что она ответила : у нас такая подача.Попросили пригласить повара, отказалась, чувствовалось, что еле сдерживалась, принесла счет , мы оплатили, но добились, чтобы пригласила хотя бы менеджера. Менеджеру показали фото десерта и попросили научить повара работать. Десерт заменили на другой, так как уже оплатили чек. Вот такая история. Все-таки официант - это лицо ресторана.хотелось бы пожелать подбирать персонал с внешними данными, которые вписывались бы в антураж. Может тогда будет впечатление другое и еда покажется вкуснее