Елена Ш.
3
0
subscribers
0
subscriptions
134.7K
views
858 маршрут, то раньше уедет, то позже, очень большие интервалы. Сегодня уехал перед носом в 17:07 ( по расписанию в 17:10), а следующий опоздал, приехал в 17:27 (по расписанию 17:21), пришлось 20 минут мёрзнуть!! И на карте маршруты уже 2 дня не показывает!!!
Хуже этой компании ещё не встречала!!!
Первый раз столкнулась с такой безответственностью!!!
Каждый день переносят доставку на следующий!!! Притом присылают смс в Viber в самом начале времени доставки! Понимаю так, что просто курьер не хочет везти товар и всё! Компания даже не отзванивается!!! Говорят звоните щавтра сами и узнавайте, привезут или нет! А смысл звонить, если они не дают внятных ответов!! 3 дня звоню им по 3-4 раза в день, кроме приносим свои извинения! Эти "роботы" других фраз пока не выучили!!!
Заказала телефон 02.11.2018, понимаю, что под праздничные дни, дождалась ответа, обещали доставить 07.11.2018 с 18:00 до 21:00, но 07.11. в 19:00 приходит смс на VIBER, что доставка не состоялась, доставят 08.11.2018 с 18:00 до 21:00, но 08.11. в 18:01 приходит смс на VIBER, что доставка 09.11.2018. Звоню, говорят, что доставкой занимаемся не мы, звоните в службу доставки!!! Здорово, правда! Дозвонилась и туда! Никакого внятного ответа, ждите завтра, но точно не обещаем. 09.11.2018 тишина, ни доставки, ни звонка. Звоню в службу доставки, обещают, что курьер перезавотит через 10 минут, перезвонил где то минут через 20, говорит, что машина сломалась, не привезу, время 14:00, т.е. время ещё до вечера достаточно, но он спорит и говорит, что не успеет 🤔Обещает доставить 10.11.2018 с 09:00 до 18:00. Вечером звоню в фирму, Роман обещает разобраться, написать претензию, и начислить компенсацию. 10.11.2018 в 11:52 приходит смс в VIBER, что доставка 13.11.2018. Звоню, берёт Роман, тот же, говорит, что составил письмо, но разберут только в понедельник (12.11.2018). Звоню в SPSR (служба доставки), говорят, что доставят только 13.11. прошу соединить с начальством, у них нет такой информации ХА-ХА! Первый раз сталкиваюсь с такой халатностью!!! И это в Москве, офис находится в 20 минутах (на машине) от моего дома!!! Так я и не поняла, где мой телефон?? Нужен был срочно телефон, т.к. ребёнок потерял свой! Так же написала претензию на сайте доставки, но ни ответа, ни привета!!! Ребята, вы как то работайте совместно с доставкой и нанимайте более ответственные фирмы! -1000 вам за работу, хотя бы отзванивайтесь, а то ваши бесплатные смс в VIBER раздражают!!!
Вообщем, закрывайте свою шарашкину контору! Пусть толковые ребята этим займутся!!!